Widget překrývá tlačítka nebo se otevírá nevhod
Přesuňte chat, pokud překrývá košík nebo formulář. Můžete také vypnout automatické otevírání, úvodní bublinu či zvuky a vyzkoušet výsledek na mobilu.
Widget zakrývá prvek webu
Otevřít Vzhled v aplikaciV Chatbot → Vzhled přepněte Pozici widgetu mezi Vpravo dole a Vlevo dole. Widget sedí 20 px od okrajů; jiný odstup ani horní pozice nastavit nejdou.
- Tlačítko pro návrat nahoru, košík, cookie lišta – přesuňte widget na druhou stranu, nebo prvek webu na druhou stranu či nahoru. Cookie lišta by neměla zakrývat widget natrvalo; widget se načítá bez souhlasu, protože žádné cookies nenastavuje.
- Dva chaty přes sebe (Wix Chat, Smartsupp, Messenger) – jeden vypněte. Dva chaty na jednom webu matou lidi i statistiky.
Chat se otevírá sám příliš často
Otevřít Funkce v aplikaciV Chatbot → Funkce na kartě Automatické otevření vidíte, co ho spouští: Po uplynutí času (pole Zpoždění, 1–60 s), Při scrollování (Práh scrollu 10–100 %) a Při odchodu ze stránky (jen na počítači s myší). Spouštěče se kombinují, otevře první, který nastane, a to jednou za návštěvu v dané záložce prohlížeče.
- Otevírá se hned po příchodu – zvyšte zpoždění, nebo přepněte na spouštěč Při odchodu ze stránky, který návštěvníka při čtení neruší.
- Ruší při nákupu – automatické otevření nelze vypnout jen pro některé stránky. Buď ho vypněte úplně, nebo nechte jen spouštěč Při odchodu ze stránky.
- Na mobilu překáží – v části Zařízení vypněte Mobil (do 768 px); spouštěče zůstanou pro tablet a počítač.
Návštěvník, který chat sám otevřel a zavřel, může na další stránce ještě jedno automatické otevření dostat; trvalé „už neotvírat“ neexistuje.
Úvodní bublina a indikátor online
Pozdrav u zavřeného widgetu se zobrazuje hned po načtení stránky, bez zpoždění, a po zavření křížkem zůstane skrytý po zbytek návštěvy. Vypnete ho v Chatbot → Vzhled na kartě Prvky widgetu přepínačem Zobrazit úvodní bublinu; text měníte v poli Text úvodní bubliny (prázdné = uvítací zpráva). Zelená tečka „online“ indikátor je statická a s provozní dobou nesouvisí; vypnete ji na stejné kartě.
Zvuky
Na kartě Zvukové efekty ve Funkcích jsou Zvuk notifikace (ping při automatickém otevření a při zprávě operátora v živém chatu) a Zvuk psaní (během psaní odpovědi). Oba jsou ve výchozím stavu vypnuté, hlasitost je pevná. Při běžné odpovědi bota notifikace nehraje.
Chování na mobilu
Na displejích do 480 px se otevřený chat zobrazuje přes celou obrazovku – záměrně, aby se v něm dalo pohodlně psát. Zavřený widget je jen bublina v rohu. Pokud na mobilu překáží bublina, změňte pozici; pokud vadí samovolné otevírání, vypněte ho pro mobil v Zařízeních (viz výše).
Změny vzhledu a funkcí se u návštěvníků projeví do 5 minut; pro okamžitou kontrolu otevřete web v anonymním okně.
Hotovo!
Pozice, automatické otevření, bublina a zvuky jsou čtyři přepínače, které rozhodují o tom, jestli widget pomáhá, nebo obtěžuje. Držte ho nenápadný a nechte lidi, ať si ho otevřou sami.
Otevřít Funkce v aplikaci