Od adresy webu k první odpovědi ve čtyřech krocích.
Odpovio načte váš web a podklady. Vy nastavíte, jak má komunikovat a vypadat. Pak si jeho odpovědi sami otestujete a teprve potom ho vložíte na web.
- 7 dní zdarma
- Bez programování
- Zrušení kdykoli v aplikaci
Od vašeho webu k funkčnímu chatu ve čtyřech krocích.
Odpovio vás provede celým nastavením. Nemusíte trénovat vlastní AI model ani programovat chatbota od nuly.
Podrobný návod v dokumentaciZaložíte účet a vyberete plán
Účet založíte e-mailem nebo přes Google a vyberete plán. Při registraci zadáte kartu. Pokud s ní zkoušku využíváte poprvé, máte 7 dní zdarma; jinak platíte hned.
Odpovio se naučí z vašich podkladů
Zadáte adresu webu a Odpovio načte jeho stránky. Doplnit můžete ceník v PDF, vlastní texty nebo otázky s odpověďmi. Tohle jsou podklady, ve kterých bude hledat odpovědi pro zákazníky.
Nastavíte, jak má vypadat a mluvit
Vyberete barvu, avatar a uvítací zprávu. Pak tón, třeba přátelský nebo profesionální, a délku odpovědí. Zákazník tak pozná, že chat patří k vaší firmě.
Otestujete odpovědi a vložíte ho na web
Nejdřív se ho zeptáte v testovacím chatu v aplikaci, jeho zprávy nečerpají limit. Když odpovědi sedí, vložíte na web jeden řádek kódu a aplikace ověří, že se chat načetl.
Zákazník se zeptá. Odpovio hledá ve vašich podkladech.
Když zákazník položí otázku, Odpovio nejdřív hledá relevantní informace ve vašich podkladech. Podle toho, co najde, odpoví, nebo řekne, že informaci nemá, a nabídne kontakt na vás.
Zákazník položí otázku
Vlastními slovy, s překlepy i bez diakritiky.
Odpovio hledá v podkladech
Najde místa ve vašem webu a dokumentech, která k otázce patří.
Našlo? Odpoví z podkladů
Sestaví odpověď z nalezených informací v tónu, který jste nastavili.
Nenašlo? Přizná to
Řekne, že informaci nemá, a nabídne, co nastavíte: tlačítko Mluvit s člověkem nebo kontakt.
Automatizuje běžné dotazy. Rozhodnutí nechává na vás.
Odpovio má řešit rutinu, ne nahrazovat lidské rozhodování. Běžné dotazy vyřídí automaticky, výjimky a obchodní rozhodnutí zůstávají vašemu týmu.
Odpovio
- Běžné a opakující se dotazy
Z webu, FAQ a dalších podkladů.
- Produkty, doprava a platba
Základní dotazy k nabídce podle informací ve vašich podkladech.
- Sběr kontaktu
Když zákazník projeví zájem.
- Předání člověku
Na požádání předá dotaz e-mailem, od plánu Plus i do živého chatu.
Vy a váš tým
- Individuální slevy a nabídky
O slevách a nabídkách mimo ceník rozhodujete vy.
- Reklamace a výjimky
O nich rozhoduje člověk.
- Citlivé a konfliktní situace
Takové rozhovory patří vašemu týmu.
- Rozhodnutí s lidským úsudkem
Obchodní rozhodnutí zůstávají na vás.
Odpovio vyřídí to, na co se lidé ptají pořád dokola. Výjimky, slevy a rozhodnutí zůstávají na vás.
Vyberte návod podle toho, na čem váš web běží.
Všude vkládáte stejný widget. Liší se jen místo, kam kód vložíte.
Na co se před nasazením ptáte
Nenašli jste odpověď? Napište nám nebo projděte časté dotazy.
Potřebuji programátora?
Ne. Obsah i vzhled nastavíte v aplikaci a na web vložíte jeden řádek kódu. Ve WordPressu na to stačí plugin pro vkládání kódu, v Shoptetu pole v administraci. Pokud web spravuje někdo jiný, pošlete mu kód e-mailem.
Jak dlouho trvá načtení webu?
Záleží na velikosti webu a množství dokumentů. U každého zdroje vidíte stav zpracování, a jakmile je zdroj aktivní, můžete se Odpovia rovnou zeptat v testovacím chatu.
Co když Odpovio odpověď nezná?
Odpovídá jen z vašich podkladů. Když v nich informaci nenajde, přizná to a řekne, co mu nastavíte: třeba ať zákazník klikne na Mluvit s člověkem, nebo vám napíše. Předaný dotaz vám přijde e-mailem, od plánu Plus můžete rozhovor převzít i v živém chatu.
Můžu odpovědi před spuštěním vyzkoušet?
Ano. V aplikaci je testovací chat, ve kterém se zeptáte na totéž co vaši zákazníci. Jeho zprávy nečerpají limit a nezapočítávají se do statistik. Kód na web vložíte, až když jste s odpověďmi spokojení.
Co když změním obsah webu?
Web a dokumenty se načtou jednou při přidání. Když změníte ceník nebo podmínky, smažete starý zdroj a přidáte ho znovu. Vlastní texty a otázky s odpověďmi upravíte kdykoli přímo v aplikaci.
Kde se zpracovávají data?
Jaká data zpracováváme a kde, přesně popisujeme na stránce Ochrana dat.
Potřebuji pro vyzkoušení platební kartu?
Ano, kartu zadáte při registraci. Zkouška je jednou na kartu. Pokud ji využíváte poprvé, máte 7 dní zdarma a při zrušení během zkoušky nic nezaplatíte. S kartou, která ji už využila, začne placené předplatné hned. Ve zkoušce máte až 1 000 zpráv, ve Starteru 500.
Dejte Odpoviu svůj web. A položte mu první otázku.
Vyzkoušejte odpovědi na svém webu, ceníku a častých dotazech. Kartu zadáte při registraci. Zkouška je jednou na kartu; pokud už byla využitá, platíte hned. Jinak první platba proběhne 8. den. Zrušíte-li během 7 dní, neplatíte nic.
Vyzkoušet 7 dní zdarmaChcete to vidět naživo? Domluvit ukázku