Méně opakovaných dotazů. Více času na zákazníky. A poptávky, na které můžete navázat.
„Kolik to stojí?“ „Máte otevřeno?“ „Jak si objednám?“ Odpovio hledá odpovědi ve vašem webu a dokumentech. Když zákazník chce nabídku nebo osobní pomoc, může vám předat jeho kontakt i rozhovor.
- 7 dní zdarma
- Jeden řádek kódu na web
- Zrušení kdykoli v aplikaci
- 01
Odpovídá z vašich podkladů
Web, ceník, dokumenty nebo vaše FAQ. Když odpověď v podkladech nenajde, nemusí hádat.
Z čeho odpovídá - 02
Promění zájem v poptávku
Když zákazník projeví zájem, Odpovio si ve správnou chvíli řekne o kontakt a pošle vám ho i s kontextem.
Jak sbírá poptávky - 03
Člověk zůstává na dosah
Zákazník může požádat o člověka. Dotaz vám přijde e-mailem, od plánu Plus můžete rozhovor převzít přímo v chatu.
Jak funguje předání
Z čeho Odpovio odpovídá? Z toho, co už dnes máte.
Přidejte adresu webu, ceník v PDF nebo vlastní text. Nemusíte připravovat stovky odpovědí od nuly: Odpovio v těchto podkladech hledá informace k otázkám zákazníků.
Když odpověď v podkladech nenajde, může to přiznat místo toho, aby zákazníkovi dávalo neověřenou odpověď.
- Web
- Ceník
- PDF a TXT
- Otázky a odpovědi
- Vlastní texty
- Produkty z WooCommerce
Vypadá jako váš web. Mluví jako vaše firma.
Zvolte barvu, avatar, úvodní zprávu a tón odpovědí. Chat tak zákazníky přivítá podobně jako vy, i když se právě věnujete jiné práci.
Vzhled podle vaší značky
Barva, avatar, pozice i úvodní zpráva. Bez zásahu do kódu webu.
Komunikace podle vás
Zvolte tón a délku odpovědí. Vlastními pravidly určíte třeba oslovení nebo to, že termíny vždy potvrzuje člověk.
- PřátelskýVřelý tón, vykání, občas emoji
- ProfesionálníFormální, bez slangu a emoji
- HumornýLehký humor, nadsázka
- StručnýPřímo k věci, bez omáčky
- EmpatickýChápavý, uklidňující
Jazyk podle vašeho webu
Od plánu Plus může odpovídat v jazyce stránky, kterou zákazník čte. Podklady můžete mít česky.
Výsledky v analytice
Od plánu Plus uvidíte v Google Analytics nebo Tag Manageru otevření chatu, zprávy i odeslané poptávky. Obsah rozhovorů se do měření neposílá.
Nezůstaňte jen u odpovědi. Proměňte zájem v poptávku.
Když zákazník začne řešit cenu, nabídku nebo konkrétní službu, Odpovio si může říct o e-mail nebo telefon. Vám dorazí kontakt i s tím, o čem se zákazník bavil.
A když už AI nestačí?
Ve všech plánech vám může zákazník poslat dotaz e-mailem. Od plánu Plus rozhovor převezmete v aplikaci a odpovídáte přímo do chatu. Pokud ho nikdo nepřevezme v nastaveném čase, přijde vám přepis e-mailem.
- Kontakt s výňatkem rozhovoru e-mailem; od plánu Plus také přes webhook do CRM
- Živý chat s operátorem od plánu Plus
- Když neví, řekne to a nabídne, co mu nastavíte
Vidíte každý rozhovor. A nemusíte je číst celé.
Ke každé konverzaci si jedním kliknutím necháte připravit krátké shrnutí. Z historie rozhovorů pak poznáte, na co se zákazníci opakovaně ptají a které informace na webu hledají marně.
Shrnutí bez pročítání chatu
Ve dvou až čtyřech větách víte, co zákazník řešil a jak rozhovor dopadl.
Kde bot nevěděl
Filtry podle stavu a hodnocení ukážou rozhovory, ve kterých podklady chyběly.
Hodnocení od zákazníků
Na konci rozhovoru dá zákazník 1–5 hvězd. Podle nich znalosti postupně doplňujete.
Pomůže s výběrem zboží i s otázkou „Jaký je stav objednávky?“
Na WooCommerce od plánu Plus hledá produkty skladem s cenou a odkazem. Po ověření čísla objednávky a e-mailu zjistí její stav. Dopravu, platbu a vrácení vysvětlí z vašich podkladů i na jiných platformách.
Najde vhodný produkt
Podle dotazu vyhledá až pět produktů skladem a pošle jejich ceny a odkazy.
Jen zboží skladem
Data bere přímo z e-shopu, ne z kopie webu.
Řekne stav objednávky
Po zadání čísla objednávky a e-mailu, na který byla vytvořena.
- WooCommerce od plánu Plus
- Shoptet, Shopify a Upgates připravujeme
- Napojení na míru
Použijete web, který už máte. Přidáte do něj jeden řádek kódu.
Odpovio funguje na běžném webu i e-shopu. Přidáte podklady, vložíte jeden řádek kódu a odpovědi si vyzkoušíte v testovacím chatu, který nečerpá limit zpráv.
- Přidáte svůj webNačtete stránky webu a podle potřeby doplníte ceník v PDF nebo vlastní texty.
- Vložíte widgetDo patičky webu, přes plugin na vkládání kódu nebo Google Tag Manager.
<script src="https://cdn.odpovio.cz/widget.js?orgId=VASE-ID"></script> - Začnete testovatV testovacím chatu v aplikaci si ověříte, jak odpovídá, ještě než ho uvidí zákazníci.Otestujete před ostrým spuštěním
Vaše data, vaše kontrola. A pomoc, když ji potřebujete.
Ochrana dat
Data ukládáme v EU, odpovědi generuje OpenAI API, které na vašich datech netrénuje. Podrobnosti na stránce Ochrana dat.
Česká podpora
S nastavením vám pomůže člověk, který Odpovio zná. E-mailem odpovídáme zpravidla do 24 hodin.
Bez dlouhodobého závazku
Začněte 7denní zkušební dobou. Předplatné zrušíte kdykoli v aplikaci, bez výpovědní lhůty.
Na co se lidé u funkcí ptají nejčastěji
Nenašli jste odpověď? Napište nám nebo projděte časté dotazy.
Mluví Odpovio přirozeně česky?
Ano. Zákazníci píšou běžnou češtinou a nemusí používat předem definované příkazy. Odpovio odpovídá konverzačně a tón i délku odpovědí si nastavíte.
Co když odpověď nezná?
Odpovio odpovídá jen z vašich podkladů. Když v nich informaci nenajde, řekne to a nabídne to, co mu pro takové chvíle nastavíte, třeba nechat kontakt. Zákazník může kdykoli kliknout na Mluvit s člověkem.
Jak složité je propojení s WooCommerce?
Jednoduché. Ve WooCommerce vytvoříte REST API klíč jen pro čtení a vložíte ho do aplikace, žádný plugin. Vyhledávání produktů i stav objednávky pak zapnete každé zvlášť, od plánu Plus.
Můžu kontrolovat jeho odpovědi?
Ano. V aplikaci vidíte historii všech konverzací, jejich hodnocení a AI shrnutí. Odpovědi si před spuštěním vyzkoušíte v testovacím chatu.
Zeptejte se Odpovia na to, na co se vás zákazníci ptají každý den.
Přidejte svůj web, zkuste ceny, dostupnost i dopravu a ověřte si odpovědi na vlastních podkladech. Kartu zadáte při registraci. Zkouška je jednou na kartu; pokud už byla využitá, platíte hned. Jinak první platba proběhne 8. den. Zrušíte-li během 7 dní, neplatíte nic.
Vyzkoušet 7 dní zdarmaChcete to vidět naživo? Domluvit ukázku