AI chatbot pro WooCommerce. Najde produkt. Zjistí stav objednávky.
Zákazník popíše, co hledá, a Odpovio mu od plánu Plus nabídne produkty z vašeho katalogu s cenou a odkazem. Když se ptá na objednávku, ověří její číslo a e-mail a sdělí stav. Běžné dotazy k nákupu vyřídí z obsahu e-shopu.
Kartu zadáte při registraci. Při zrušení během 7denní zkoušky nic neplatíte. Zkouška platí jednou na kartu.
- Produkty s cenou a odkazem v chatu
- Stav objednávky bez e-mailu na podporu
- Zrušení kdykoli v aplikaci
Výběr produktu i stav objednávky. Zákazník se zeptá v chatu.
Před nákupem zákazník hledá vhodné zboží. Po nákupu chce vědět, v jakém stavu je objednávka. Od plánu Plus Odpovio využije propojení s WooCommerce pro obě situace.
Pomoc s hledáním produktu
Zákazník popíše, co potřebuje. Chatbot nabídne odpovídající skladové produkty s cenou a odkazem.
Méně dotazů na objednávky
Po ověření čísla objednávky a e-mailu zákazník zjistí její stav v chatu, bez psaní dalšího e-mailu podpoře.
Odpovědi k běžnému nákupu
Dopravu, platbu a vrácení vysvětlí z vašich podkladů. Tyto odpovědi můžete používat v každém plánu.
Pomoc před nákupem i po něm. Přímo ve vašem e-shopu.
Najde produkt s cenou a odkazem
Zákazník napíše, co hledá. Odpovio nabídne až pět skladových produktů z propojeného katalogu, které si může rovnou otevřít.
od plánu PlusSdělí stav ověřené objednávky
Zákazník zadá číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Podle obou údajů chatbot dohledá a sdělí stav ve WooCommerce.
od plánu PlusVysvětlí podmínky a návody
Čerpá z dopravy, plateb, vrácení a nahraných návodů. Pokud informaci nemá, má nabídnout předání dotazu.
všechny plányIndividuální případ převezmete vy
Od plánu Plus může podpora pokračovat se zákazníkem ve stejném chatu. Předchozí zprávy má k dispozici pro další domluvu.
Živý chat od plánu Plus
Vidíte dotazy před nákupem i po něm. A odpovědi své podpory.
Rozhovory i jejich shrnutí najdete v aplikaci. Poznáte, co zákazníci hledají a na co se ptají opakovaně. Při převzetí rozhovoru má podpora celý kontext.
- Hodnocení od zákazníkůHodnocení od 1 do 5 hvězd vám pomůže poznat, jak jsou lidé s chatem spokojení.
- Shrnutí místo čtení celého chatuV několika větách zjistíte, co člověk řešil a jak rozhovor dopadl.
- Rozhovory i kontakty ke staženíKonverzace si stáhnete do tabulky a můžete s nimi dál pracovat.
Přidejte chat a propojte svůj WooCommerce.
Chat vložíte do WordPressu jedním řádkem kódu. V plánu Plus nebo Pro pak podle návodu nastavíte propojení s WooCommerce.
Návod k propojení s WooCommerce- Načtete obsah e-shopuPřidáte stránky e-shopu, podmínky a návody pro běžné zákaznické dotazy.
- Vložíte kód do WordPressuPoužijete nastavení builderu, nástroj pro vložení kódu nebo pomoc správce webu:
<script src="https://cdn.odpovio.cz/widget.js?orgId=VASE-ID"></script> - Propojíte WooCommerce v plánu PlusPodle návodu vytvoříte REST API klíč s oprávněním pro čtení a zadáte ho v aplikaci.
- Vyzkoušíte produkty i objednávkyOvěříte instalaci a v chatu na e-shopu zkusíte vyhledávání i stav své testovací objednávky.
Co získáte propojením. A co řeší vaše podpora.
Píšeme to na rovinu, ať přesně víte, co od Odpovia na svém webu čekat.
Dostupné funkce
Po propojení v plánu Plus nebo Pro
- Hledání v kataloguAž pět skladových produktů s cenou a odkazem.
- Stav objednávkyStav evidovaný v e-shopu, datum poslední změny a případně sledovací číslo.
- Informace k nákupuOdpovědi z podmínek a návodů fungují ve všech plánech, i bez propojení.
Osobní domluva
Zůstává na vašem týmu
- Změny a storna objednávekChatbot objednávky neupravuje ani neruší. Požadavek můžete vyřídit osobně.
- Podrobnosti od dopravceChatbot sdělí stav v e-shopu a případné sledovací číslo. Živou polohu zásilky u dopravce neověřuje.
Propojení od 599 Kč měsíčně. Vyzkoušejte na svém katalogu.
Pro hledání produktů a stav objednávky zvolte Plus nebo Pro. Starter využijete pro běžné odpovědi z obsahu e-shopu, propojení s WooCommerce neobsahuje.
Starter
399 Kč/ měsíc333 Kč/ měsícÚčtováno 3 990 Kč ročně, 2 měsíce zdarma500 zpráv měsíčně
- Až 10 zdrojů znalostí a 50 stránek webu
- Odpovídá česky
- Předání dotazu na člověka e-mailem
- Přehled konverzací a hodnocení od návštěvníků
- Pro WooCommerce doporučujeme
Plus
599 Kč/ měsíc499 Kč/ měsícÚčtováno 5 990 Kč ročně, 2 měsíce zdarma2 000 zpráv měsíčně
- Vše ze Starteru a navíc:
- Až 200 zdrojů a 300 stránek webu
- Vícejazyčnost podle jazyka webu
- Živý chat s operátorem
- Formulář před chatem a poptávky webhookem
- Napojení na WooCommerce a vyhledávání produktů
- Události do Google Analytics
Pro
1 999 Kč/ měsíc1 599 Kč/ měsícÚčtováno 19 188 Kč ročně, ušetříte 4 800 Kč10 000 zpráv měsíčně
- Vše z Plus a navíc:
- Až 1 000 zdrojů a 1 000 stránek webu
- Nejvyšší hloubka přemýšlení pro složité dotazy
- Bez označení „Pohání Odpovio“
- Cena 0,20 Kč za zprávu místo 0,30 Kč
- Prioritní podpora
Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH. Jedna zpráva = dotaz návštěvníka včetně odpovědi bota. Živý chat s člověkem se nepočítá. Po vyčerpání limitu se chat do obnovení skryje; nic nedoplácíte. Celý ceník a srovnání plánů. Zkouška trvá 7 dní a platí jednou na platební kartu. Zahrnuje 500 zpráv ve Starteru a až 1 000 v Plus a Pro. Po zkoušce začne placené předplatné, pokud ho včas nezrušíte. S kartou, která už zkoušku využila, začne předplatné hned.
Co vás zajímá před propojením s WooCommerce
Nenašli jste odpověď? Napište nám, odpovídáme zpravidla do 24 hodin.
Jak zákazník najde produkt v chatu?
Vlastními slovy popíše, co hledá. Od plánu Plus Odpovio prohledá propojený katalog a nabídne až pět odpovídajících skladových produktů s cenou a odkazem. Způsob doporučení si před spuštěním vyzkoušejte na svém sortimentu.
Jak ověříte dotaz na stav objednávky?
Zákazník zadá číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Odpovio ověří shodu obou údajů a sdělí stav evidovaný ve WooCommerce. Bez této shody stav neposkytne. Funkci můžete v aplikaci vypnout.
Potřebuji Plus, nebo Pro?
Oba plány obsahují vyhledávání produktů i stav objednávky. Plus má 2 000 zpráv měsíčně. Pro zvolte, pokud potřebujete vyšší limit 10 000 zpráv, více podkladů nebo chat bez označení Odpovio. Podrobnosti najdete v ceníku výše.
Jak e-shop propojím?
Chat vložíte jedním řádkem kódu do WordPressu. V plánu Plus nebo Pro nastavíte propojení v aplikaci pomocí REST API klíče s oprávněním pro čtení. Samostatný plugin nepotřebujete. Postup najdete v návodu k propojení.
Jak zacházíte s údaji zákazníků?
Před uložením kontaktu si chatbot vyžádá souhlas. Poptávky ukládáme šifrovaně na serverech v EU a po 365 dnech je anonymizujeme. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana dat. Data jednotlivých zákazníků Odpovia jsou od sebe oddělená.
Zkuste hledání i dotazy na objednávky v jednom chatu.
Načtěte e-shop a v plánu Plus propojte WooCommerce podle návodu. Během 7denní zkoušky ověřte hledání produktů i odpovědi na stav objednávky.
Vyzkoušet 7 dní zdarmaChcete ukázku pro svůj WooCommerce? Domluvit demo