AI chatbot pro e-shop. Pomůže zákazníkovi, když se nemá koho zeptat.
Zákazník si není jistý rozměrem, dopravou nebo vrácením? Odpovio mu odpoví z vašeho e-shopu a návodů, i večer a o víkendu. Na WooCommerce od plánu Plus také vyhledá produkty a zjistí stav objednávky.
Kartu zadáte při registraci. Při zrušení během 7denní zkoušky nic neplatíte. Zkouška platí jednou na kartu.
- Jeden řádek kódu
- Odpovídá jen z vašich podkladů
- Zrušení kdykoli v aplikaci
Jedna otázka před nákupem. A podpora už má zavřeno.
Zákazník nemusí mít složitý problém. Někdy potřebuje jen ověřit rozměr nebo cenu dopravy. Odpovio mu odpověď najde v popisu produktu, podmínkách nebo návodu.
Odpovědi už máte v e-shopu. Odpovio je najde za zákazníka.
Máte to skladem?
Kdy mi to přijde?
Kolik stojí doprava do Zásilkovny?
Do kdy musím objednat, aby to odešlo dnes?
Jak vrátím zboží?
Pasuje to k mému modelu?
Kde je moje objednávka?
Můžu platit na fakturu?
Méně běžných dotazů pro podporu. Více pomoci pro zákazníky.
Vysvětlí parametry a podmínky
Čerpá z popisů produktů, podmínek a návodů. Zákazník se může zeptat vlastními slovy, místo aby procházel celý web.
Vyřídí dopravu a vrácení
Kolik stojí doprava, jak zaplatit nebo jak vrátit zboží. Odpovio vysvětlí postup z vašich podkladů, i po zavírací době.
Na WooCommerce najde i produkt
Od plánu Plus vyhledá skladové produkty s cenou a odkazem. Podle čísla objednávky a e-mailu zjistí také její stav.
WooCommerceod plánu PlusSložitější dotaz převezmete vy
Když zákazník potřebuje člověka, od plánu Plus převezmete chat v aplikaci. Celý rozhovor máte po ruce a nemusíte začínat znovu.
Živý chat od plánu Plus
Víte, na čem zákazníci váhají. A co jim pomůže s nákupem.
V aplikaci vidíte dotazy i odpovědi. Zjistíte, co lidem chybí v popisu produktu nebo v podmínkách, a doplníte to do podkladů i na web.
- Hodnocení od zákazníkůHodnocení od 1 do 5 hvězd vám pomůže poznat, jak jsou lidé s chatem spokojení.
- Shrnutí místo čtení celého chatuV několika větách zjistíte, co člověk řešil a jak rozhovor dopadl.
- Rozhovory i kontakty ke staženíKonverzace si stáhnete do tabulky a můžete s nimi dál pracovat.
Začněte s obsahem, který už v e-shopu máte.
Web nemusíte předělávat. Načtete jeho obsah, doplníte podklady a podle návodu přidáte chat. Pokud vám web spravuje někdo jiný, předáte mu jeden řádek kódu.
- Načtete e-shop a přidáte návodyOdpovio načte stránky e-shopu. Doplníte obchodní podmínky, návody nebo časté otázky.
- Vyzkoušíte otázky svých zákazníkůVyzkoušejte dotazy na parametry, dopravu a vrácení. Vzhled chatu sladíte se svým e-shopem.
- Přidáte chat na webVložíte jeden řádek kódu. Aplikace ověří, že se chat načetl, a lidé se mohou začít ptát.
Od 399 Kč měsíčně. Za pomoc zákazníkům i večer.
Pro běžné dotazy z obsahu e-shopu můžete začít se Starterem. Plus přidá živý chat a na WooCommerce také vyhledávání produktů a stav objednávky.
Starter
399 Kč/ měsíc333 Kč/ měsícÚčtováno 3 990 Kč ročně, 2 měsíce zdarma500 zpráv měsíčně
- Až 10 zdrojů znalostí a 50 stránek webu
- Odpovídá česky
- Předání dotazu na člověka e-mailem
- Přehled konverzací a hodnocení od návštěvníků
- Pro e-shopy doporučujeme
Plus
599 Kč/ měsíc499 Kč/ měsícÚčtováno 5 990 Kč ročně, 2 měsíce zdarma2 000 zpráv měsíčně
- Vše ze Starteru a navíc:
- Až 200 zdrojů a 300 stránek webu
- Vícejazyčnost podle jazyka webu
- Živý chat s operátorem
- Formulář před chatem a poptávky webhookem
- Napojení na WooCommerce a vyhledávání produktů
- Události do Google Analytics
Pro
1 999 Kč/ měsíc1 599 Kč/ měsícÚčtováno 19 188 Kč ročně, ušetříte 4 800 Kč10 000 zpráv měsíčně
- Vše z Plus a navíc:
- Až 1 000 zdrojů a 1 000 stránek webu
- Nejvyšší hloubka přemýšlení pro složité dotazy
- Bez označení „Pohání Odpovio“
- Cena 0,20 Kč za zprávu místo 0,30 Kč
- Prioritní podpora
Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH. Jedna zpráva = dotaz návštěvníka včetně odpovědi bota. Živý chat s člověkem se nepočítá. Po vyčerpání limitu se chat do obnovení skryje; nic nedoplácíte. Celý ceník a srovnání plánů. Zkouška trvá 7 dní a platí jednou na platební kartu. Zahrnuje 500 zpráv ve Starteru a až 1 000 v Plus a Pro. Po zkoušce začne placené předplatné, pokud ho včas nezrušíte. S kartou, která už zkoušku využila, začne předplatné hned.
Co vás zajímá, než chat přidáte do e-shopu
Nenašli jste odpověď? Napište nám, odpovídáme zpravidla do 24 hodin.
Pomůže chatbot zákazníkovi vybrat produkt?
Odpoví na otázky z popisů produktů a vašich návodů a může odkázat na produktovou stránku. Na WooCommerce od plánu Plus vyhledá až pět skladových produktů s cenou a odkazem. Doporučení si před spuštěním vyzkoušejte na svém sortimentu.
Funguje Odpovio i na Shoptetu?
Ano. Chat přidáte jedním řádkem kódu a odpovídá z načtených stránek e-shopu a nahraných podkladů. Do objednávek ani aktuální skladovosti Shoptetu zatím nevidí. Podrobnosti najdete na stránce AI chatbot pro Shoptet.
Jak zákazník zjistí stav objednávky?
Na WooCommerce od plánu Plus zadá číslo objednávky a e-mail, na který ji vytvořil. Odpovio ověří oba údaje a sdělí stav z e-shopu. Na ostatních platformách může dotaz předat vaší podpoře.
Co když odpověď v podkladech není?
Odpovio čerpá z podkladů, které mu dáte. Když v nich odpověď nenajde, má to říct a nabídnout kontakt na vás. Před spuštěním si odpovědi ověřte na běžných zákaznických otázkách. V historii rozhovorů pak uvidíte, co je potřeba v podkladech doplnit.
Co se děje s údaji zákazníků?
Před uložením kontaktu si chatbot vyžádá souhlas. Poptávky ukládáme šifrovaně na serverech v EU a po 365 dnech je anonymizujeme. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana dat.
Zkuste otázky, které vaše podpora řeší každý den.
Načtěte e-shop, přidejte návody a zeptejte se na dopravu, parametry nebo vrácení. Během 7denní zkoušky zjistíte, s čím Odpovio vašim zákazníkům pomůže.
Vyzkoušet 7 dní zdarmaChcete ukázku na svém sortimentu? Domluvit demo