Automatické otevření widgetu a zvuky
Určete, kdy se chat sám otevře a na kterých zařízeních. Můžete nastavit čas, posunutí stránky nebo odchod návštěvníka a podle potřeby zapnout zvuky.
Zapněte automatické otevření
Otevřít Funkce v aplikaciV Chatbot → Funkce otevřete kartu Automatické otevření a zapněte hlavní přepínač. Nastavení se ukládá automaticky (potvrzení „Uloženo“), tlačítko Uložit tu není. Funkce je dostupná ve všech plánech.
Vyberte spouštěče a jejich hodnoty
V sekci Spouštěče zapněte jeden nebo více; widget otevře ten, který nastane první:
- Po uplynutí času – pole Zpoždění (sekundy), 1–60 s. Výchozí 5 s je pro většinu webů brzy; 15–30 s dá návštěvníkovi čas se zorientovat.
- Při scrollování – posuvník Práh scrollu 10–100 %. Hodnota 50 % zachytí lidi, kteří stránku opravdu čtou.
- Při odchodu ze stránky – když kurzor opustí horní okraj okna. Funguje jen na počítači s myší; na mobilu se nespouští.
Automatické otevření proběhne jen jednou za návštěvu (na jedné záložce prohlížeče). Když návštěvník chat zavře a přejde na další stránku, znovu se sám neotevře.
Rozlište mobil, tablet a počítač
V sekci Zařízení jsou přepínače Mobil (do 768 px), Tablet (768–1023 px) a Desktop (od 1024 px). Spouštěče i hodnoty jsou společné, liší se jen to, kde se automatické otevření použije. Na mobilu otevřený chat zakryje celou obrazovku, proto zvažte, zda ho tam otevírat automaticky vůbec – často stačí úvodní bublina.
Nastavte zvuky
V kartě Zvukové efekty jsou dva přepínače, oba výchozí vypnuté:
- Zvuk notifikace – jemný tón při automatickém otevření a při příchozí zprávě operátora v živém chatu.
- Zvuk psaní – tichý zvuk klávesnice, když bot odpovídá.
Hlasitost je pevná a nenastavuje se. Prohlížeče přehrají zvuk až po první interakci návštěvníka se stránkou; před ní zůstane widget tichý.
Otestujte chování na každém zařízení
Otevřete web v anonymním okně na počítači a na telefonu. Nechte uplynout nastavený čas, posuňte se po stránce a na počítači vyjeďte kurzorem nahoru z okna. Zavřete chat a přejděte na další stránku – widget má zůstat zavřený. Působí-li otevírání dotěrně, prodlužte čas nebo nechte jen jeden spouštěč.
Hotovo!
Widget se otevírá ve chvíli, kdy to dává smysl, a na mobilu neobtěžuje. Dál dolaďte, jak bot mluví.
Nastavit osobnost bota