Časté dotazy

Plán Starter stojí 399 Kč měsíčně a zahrnuje 500 zpráv, až 10 zdrojů znalostí a 50 stránek webu. Plán Plus stojí 599 Kč měsíčně a zahrnuje 2 000 zpráv, až 200 zdrojů znalostí a 300 stránek webu. Plán Pro stojí 1 999 Kč měsíčně a zahrnuje 10 000 zpráv, až 1 000 zdrojů znalostí a 1 000 stránek webu. Při roční platbě vychází Starter na 333 Kč za měsíc (účtováno 3 990 Kč ročně), Plus na 499 Kč za měsíc (účtováno 5 990 Kč ročně) a Pro na 1 599 Kč za měsíc (účtováno 19 188 Kč ročně). Plán Na míru se domlouvá individuálně. Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné. Podrobnosti najdete v ceníku.

Trvalý plán zdarma Odpovio nemá. Každý plán si můžete vyzkoušet 7 dní zdarma. Když během zkušební doby předplatné zrušíte, nic nezaplatíte.

Kartu zadáte při registraci. Zkouška je jednou na kartu; pokud už byla využitá, platíte hned. Jinak první platba proběhne 8. den. Zrušíte-li během 7 dní, neplatíte nic. Během zkoušky máte funkce zvoleného plánu a až 1 000 zpráv, ve Starteru 500.

Jedna zpráva je jeden dotaz návštěvníka včetně odpovědi bota; živý chat s operátorem a testování v playgroundu se nepočítají. Limit se obnovuje vždy po měsíci od data registrace. Po vyčerpání se widget na webu skryje, dokud se limit neobnoví nebo nepřejdete na vyšší plán; nic se nedoplácí. Na 80 % a 100 % limitu vás upozorníme e-mailem. Víc v návodu Hodnocení a limity zpráv.

Testování v playgroundu ne – je to testovací chat v aplikaci, který se nepočítá do limitu ani do statistik. Zprávy, které napíšete do widgetu na svém webu, se počítají jako každé jiné.

Data jsou uložená v Evropské unii a data jednotlivých zákazníků jsou od sebe oddělená. Dotazy zpracovává OpenAI přes API; podle podmínek API se vaše data nepoužívají k trénování modelů. Kontakty z poptávek ukládáme šifrovaně a po 365 dnech anonymizujeme, osobní údaje v konverzacích anonymizujeme po 90 dnech. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana dat a GDPR.

Ano, čeština je základ. Máte-li web ve více jazycích, zapnete funkci Vícejazyčnost: bot pak odpovídá v jazyce stránky, na které návštěvník je, i když máte podklady jen v češtině. Jazyk pozná z nastavení webu, jazyk prohlížeče použije jen tam, kde ho web neuvádí. Na čistě české stránce tedy odpovídá česky. Rozhraní widgetu je česky, anglicky a slovensky; uvítací texty se přeloží také do němčiny, polštiny, francouzštiny, španělštiny, italštiny a maďarštiny.

Odpovio hledá odpovědi ve vašich podkladech. Pro situace, kdy informace chybí, nastavíte vlastní instrukci: třeba přiznat, že neví, a nabídnout kontakt. Odpovědi si před spuštěním vyzkoušejte a později kontrolujte v historii. Chybějící nebo nepřesný údaj opravíte v podkladech.

Z vaší znalostní báze. Tu naplníte obsahem webu (načtení podle adresy, celý web až do 50 stránek ve Starteru, 300 v plánu Plus a 1 000 v Pro), soubory PDF a TXT, vlastními texty a sadou otázek a odpovědí. Zdrojů (web, dokumenty, texty) můžete mít až 10 ve Starteru, 200 v plánu Plus a 1 000 v Pro. Texty a otázky upravíte kdykoli; načtený web se automaticky neobnovuje, po změně ho smažete a přidáte znovu. Od plánu Plus lze znalosti spravovat také z editorů Cursor nebo Claude Code přes MCP.

ChatGPT je obecný AI asistent pro kohokoli a na cokoli. Chatbot na webu, jako je Odpovio, odpovídá návštěvníkům vašeho webu jen z podkladů, které mu dáte: z webu, ceníku, PDF a vlastních textů. Odpovědi Odpovia generuje OpenAI API, tedy technologie od stejné firmy jako ChatGPT, ale vaše data se k trénování modelů nepoužívají. Víc v článku Co je chatbot.

Ne. Odpovio je textový chat na webu: návštěvník píše a bot odpovídá písemně. Telefonní hovory ani hlasové ovládání nevyřizuje. Pokud hledáte voicebota na telefonní linku, jde o jiný typ nástroje.

Programátora nepotřebujete. Widget se vkládá jedním řádkem kódu do jakéhokoli webu: WordPress, Shoptet, Webflow i vlastní řešení, případně přes Google Tag Manager. Kód zkopírujete v aplikaci, která pak ukáže, zda a na jaké doméně se widget načetl. Widget nerozbije styly vašeho webu a funguje na mobilu i počítači. Začněte návodem První kroky s Odpoviem.

Widget funguje na jakémkoli e-shopu, protože se vkládá kódem a odpovídá ze znalostní báze. Pro WooCommerce navíc nabízíme od plánu Plus integraci, díky které bot hledá skladové produkty s cenou a odkazem a sděluje stav objednávky podle čísla a e-mailu. Integrace pro Shoptet, Shopify a Upgates připravujeme. Víc v návodu WooCommerce: vyhledávání produktů a stav objednávky.

Ano. Ve všech plánech může návštěvník tlačítkem Mluvit s člověkem nechat kontakt a váš tým dostane e-mail s přepisem. Od plánu Plus lze zapnout živý chat: operátor převezme rozhovor v aplikaci a odpovídá přímo do widgetu. Když se do nastavené doby nikdo neozve, návštěvník dostane příslib odpovědi e-mailem a vám přijde přepis. Víc v návodu Předání konverzace člověku.

Ano, od plánu Plus. Poptávky, které bot sebere v rozhovoru, chodí e-mailem na zadanou adresu a můžete je posílat také podepsaným webhookem do CRM, Make, Zapieru nebo n8n. Když váš systém zrovna nefunguje, webhook doručení během zhruba 31 hodin několikrát zopakuje. Víc v návodu Webhook pro poptávky.

Předplatné zrušíte v Nastavení → Předplatné tlačítkem Zrušit plán; běží do konce zaplaceného období. Znalosti i konverzace zůstávají uložené, takže se můžete později vrátit k hotovému nastavení. Máte sezónní provoz? Při rušení vám aplikace může místo zrušení nabídnout pozastavení až na 3 měsíce. A když chcete, aby u nás nezůstalo nic, smažete účet včetně všech dat v Nastavení → Zabezpečení. Víc v návodu Změna tarifu, pozastavení a zrušení.

Podpora funguje e-mailem a odpovídáme zpravidla do 24 hodin. Plán Pro má prioritní podporu a plán Na míru vyhrazený kontakt.