Bot odpovídá v jiném jazyce nebo jiným tónem
Chat píše jiným jazykem, tyká místo vykání nebo odpovídá moc dlouze? Zkontrolujte jazyk webu a upravte tón i délku v nastavení Osobnosti.
Jak bot volí jazyk
Otevřít Funkce v aplikaciKdyž je funkce Vícejazyčnost (Chatbot → Funkce, od plánu Plus) vypnutá, widget i bot komunikují vždy česky. Když je zapnutá, jazyk se určí v tomto pořadí: atribut
data-langna instalačním skriptu → atributlangznačky<html>vašeho webu → jazyk prohlížeče návštěvníka → čeština.Rozhraní widgetu (tlačítka, hlavička) existuje česky, anglicky a slovensky. Uvítací zpráva, nápověda pro psaní a offline zpráva se přeloží do angličtiny, slovenštiny, němčiny, polštiny, francouzštiny, španělštiny, italštiny a maďarštiny; v jiném jazyce zůstanou česky. Odpovědi bota jsou v rozpoznaném jazyce. Návštěvník si jazyk ve widgetu ručně přepnout nemůže.
Bot píše českým návštěvníkům anglicky (nebo naopak)
Skoro vždy je příčinou atribut
langna vašem webu: šablona má<html lang="en">, i když je web česky. Opravte jazyk webu (ve WordPressu Nastavení → Obecné → Jazyk webu, u jiných platforem v nastavení webu) – pomůže to i vyhledávačům a čtečkám.Chcete jazyk vynutit bez ohledu na web a prohlížeč? Přidejte na instalační skript atribut
data-lang, napříkladdata-lang="cs". Funguje jen při vložení kódu přímo do stránky; Google Tag Manager atributydata-*odstraňuje. Nebo Vícejazyčnost vypněte, pak je vše česky.<script src="https://cdn.odpovio.cz/widget.js?orgId=VASE-ID" data-lang="cs"></script>Bot tyká, vyká nebo používá emoji, když nemá
Otevřít Osobnost v aplikaciV Chatbot → Osobnost vyberte Tón komunikace (jeden z pěti): Přátelský (vřelý, vykání, občas emoji – výchozí), Profesionální (formální, bez slangu a emoji), Humorný, Stručný nebo Empatický. Vykání je součástí tónů Přátelský a Profesionální; samostatný přepínač vykání/tykání neexistuje.
Chcete tykání, konkrétní oslovení nebo žádné emoji u jiného tónu? Napište to jako Vlastní pravidlo („Návštěvníkům vždy tykej.“, „Nepoužívej emoji.“) nebo do Základní role. Pravidla se ukládají hned po přidání, ostatní změny tlačítkem Uložit změny.
Odpovědi jsou moc dlouhé, krátké nebo pomalé
Ve stejné sekci nastavte Délku odpovědí: Stručná (1–2 věty), Standardní nebo Detailní (odrážky, komplexní odpovědi). Pomalé odpovědi mívají na svědomí Hloubku přemýšlení – Nízká odpovídá za 2–4 sekundy a pro běžné dotazy stačí, Střední a Vysoká (jen v tarifu Pro) trvají 10–30 sekund a hodí se jen pro složité otázky.
Texty widgetu a shrnutí konverzací
Jméno bota, uvítací zpráva a text v poli pro psaní se nastavují v Chatbot → Vzhled, ne v Osobnosti. Pokud bot vystupuje pod jménem „Odpovio Assistant“, změňte pole Jméno bota. AI shrnutí v Konverzacích je vždy česky, i když rozhovor proběhl v jiném jazyce; přepis se nepřekládá.
Otestujte v playgroundu
Trénink → Playground používá uložené nastavení Osobnosti, zprávy se nepočítají do limitu. Položte pár typických otázek a zkontrolujte oslovení, délku i jazyk. Na webu se změněná konfigurace u návštěvníků obnoví do 5 minut; pro okamžitou kontrolu použijte anonymní okno.
Hotovo!
Jazyk řídí atribut lang a Vícejazyčnost, tón a oslovení Osobnost. Většinu potíží vyřeší jedno pravidlo v Osobnosti a správný jazyk webu.
Otevřít Osobnost v aplikaci