Obchodní podmínky

Verze 3 · Účinné od 5. 10. 2026

Shrnutí lidskou řečí

Shrnutí nemá právní váhu, rozhoduje znění článků níže.

• Odpovio je předplatné pro firmy a podnikatele, ne pro spotřebitele. Starter stojí 399 Kč měsíčně, Plus 599 Kč měsíčně, Pro 1 999 Kč měsíčně, při roční platbě vyjde měsíc na 333 Kč, 499 Kč, respektive 1 599 Kč. Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH.
• Prvních 7 dní je zdarma, s až 1 000 zprávami (ve Starteru 500). Kartu zadáváte při registraci, první platba proběhne 8. den. Když do té doby zrušíte, neplatíte nic. Zkušební verze je jedna na kartu i na účet.
• Jedna zpráva je jeden dotaz návštěvníka včetně odpovědi bota. Po vyčerpání měsíčního limitu se chat skryje do obnovení limitu. Nic nedoplácíte.
• Tarif změníte kdykoli, předplatné zrušíte kdykoli v aplikaci a běží do konce zaplaceného období. Zaplacené období se nevrací.
• Za obsah, ze kterého bot odpovídá, odpovídáte vy. Bot je umělá inteligence a může se splést.
• Vaše data jsou vaše: kdykoli je smažete, a když odcházíte jinam, připravíme vám export zdarma.

1. Provozovatel a pojmy

1.1 Službu Odpovio provozuje Adam Kotala, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 10709053, se sídlem Severní 1273, 739 32 Vratimov (dále „Provozovatel“). Provozovatel není plátcem DPH.

1.2 Kontakt: info@odpovio.cz. Web služby: odpovio.cz, aplikace: app.odpovio.cz.

1.3 Služba je software Odpovio poskytovaný přes internet jako služba (SaaS). Aplikace je administrace Služby na app.odpovio.cz. Widget je okno chatu, které Zákazník vloží na svůj web. Zákazník je podnikatel nebo právnická osoba, která si Službu zaregistruje. Návštěvník je člověk, který používá Widget na webu Zákazníka. Obsah Zákazníka jsou podklady, které Zákazník do Služby vloží nebo nechá načíst, a data vzniklá jejím užíváním (konverzace, poptávky, nastavení).

1.4 Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují smlouvu o poskytování Služby mezi Provozovatelem a Zákazníkem. Jejich přílohou je zpracovatelská smlouva.

2. Služba jen pro podnikatele

2.1 Služba je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám, které ji objednávají v rámci své podnikatelské nebo jiné samostatné výdělečné činnosti, případně při plnění svých úkolů (například spolky nebo obce). Není určena spotřebitelům.

2.2 Registrací Zákazník prohlašuje, že Službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti a že údaje, které uvádí, jsou pravdivé. Provozovatel se na toto prohlášení spoléhá; proto se na smlouvu nepoužijí ustanovení o spotřebitelských smlouvách.

2.3 Pokud se ukáže, že Zákazník je spotřebitel, může Provozovatel smlouvu ukončit s okamžitou účinností a vrátí mu poměrnou část zaplacené ceny za nevyčerpané období. Práva, která spotřebiteli přiznává zákon a která nelze smluvně vyloučit, tím nejsou dotčena.

3. Co je Odpovio

3.1 Služba umožňuje Zákazníkovi provozovat na svém webu chatbota s umělou inteligencí, který odpovídá Návštěvníkům z podkladů dodaných Zákazníkem (obsah webu, nahrané soubory, vlastní texty a otázky s odpověďmi), sbírá poptávky a předává rozhovory lidem.

3.2 Rozsah funkcí se liší podle plánu. Aktuální přehled plánů a funkcí je v ceníku. Funkce označené „připravujeme“ nejsou součástí Služby, dokud nejsou zveřejněné v Aplikaci.

3.3 Odpovědi bota vytváří jazykový model umělé inteligence. Bot je nastavený tak, aby odpovídal jen z podkladů Zákazníka a při chybějící informaci to Návštěvníkovi řekl. Jazykový model se přesto může splést, a Provozovatel proto nezaručuje, že každá odpověď bude úplná a bezchybná. Zákazník má k dispozici přehled konverzací a může podklady i pravidla bota kdykoli upravit.

3.4 Provozovatel může Službu průběžně upravovat a rozvíjet, pokud tím podstatně nezhorší funkce zaplaceného plánu. Podstatné zhoršení oznámí nejméně 30 dní předem a Zákazník může předplatné zrušit s vrácením poměrné části ceny za nevyčerpané období.

4. Registrace a uzavření smlouvy

4.1 Smlouva vzniká dokončením registrace v Aplikaci, při které Zákazník zvolí plán, zadá platební kartu a odesláním registrace potvrdí souhlas s těmito podmínkami včetně zpracovatelské smlouvy a prohlášení podle čl. 2.2. Informace o zpracování osobních údajů jsou na stránce ochrana dat a GDPR.

4.2 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a v češtině. Znění podmínek účinné v den registrace si Zákazník může uložit nebo vytisknout; starší verze pošle Provozovatel na požádání.

4.3 Přihlásit se lze účtem Google nebo e-mailem a heslem s ověřenou e-mailovou adresou; Zákazník si může zapnout dvoufázové ověření. Zákazník odpovídá za správnost údajů, za ochranu přístupu do účtu a za jednání všech osob, kterým přístup umožní.

4.4 Jeden účet v plánech Starter, Plus a Pro slouží pro jeden web. Více webů a značek umožňuje plán Na míru. Agenturní účet (více klientů pod jedním přihlášením) zřizuje Provozovatel na žádost; agentura odpovídá za účty svých klientů jako Zákazník.

5. Plány a ceny

5.1 Služba se poskytuje v těchto plánech:

5.2 Ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH.

5.3 Podmínky plánu Na míru (cena, limity, rozsah služeb, fakturace) se sjednávají individuálně a mají přednost před těmito podmínkami tam, kde se od nich liší.

5.4 Slevy a akční kódy platí za podmínek uvedených u konkrétní nabídky a nelze je směnit za peníze.

5.5 Změnu cen oznámí Provozovatel e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena platí od dalšího předplaceného období, které začne po uplynutí této lhůty. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit; do konce zaplaceného období platí dosavadní cena.

6. Zkušební doba 7 dní

6.1 Plány Starter, Plus a Pro začínají zkušební dobou 7 dní zdarma. Platební kartu Zákazník zadává při registraci; platební brána může ověřit její platnost, nejde o platbu.

6.2 Ve zkušební době má Zákazník k dispozici funkce zvoleného plánu a nejvýše 1 000 zpráv, v plánu Starter nejvýše 500 zpráv. Plný limit plánu platí od první platby; zprávy využité ve zkušební době se do něj započítávají, počítadlo se po první platbě nenuluje.

6.3 Tři dny před koncem zkušební doby pošle Provozovatel Zákazníkovi připomínku e-mailem. Pokud Zákazník předplatné ve zkušební době nezruší, 8. den se z karty strhne první platba podle zvoleného plánu a období (při roční platbě celá roční cena) a začíná placené předplatné.

6.4 Pokud Zákazník předplatné ve zkušební době zruší, nic neplatí.

6.5 Zkušební dobu lze využít jen jednou pro jeden účet a jednou pro jednu platební kartu. Pokud Zákazník zadá kartu, se kterou už zkušební doba proběhla, nebo obnovuje předplatné po jeho skončení, začne placené předplatné hned a první platba se strhne při objednávce.

7. Platební podmínky

7.1 Předplatné se platí předem platební kartou, měsíčně nebo ročně podle volby Zákazníka. Platby zpracovává platební brána Stripe; Provozovatel údaje o kartě neukládá.

7.2 Předplatné se automaticky obnovuje na další období stejné délky, dokud ho Zákazník nezruší. Platba za další období se strhne z uložené karty v den jeho začátku.

7.3 Faktury ke všem platbám zpřístupňuje Provozovatel ve formátu PDF v Aplikaci v Nastavení → Předplatné → Historie plateb; e-mailem je Aplikace automaticky nezasílá. Na fakturu se propisuje název a adresa, které Zákazník zadal při platbě, a IČO a DIČ uvedené v Nastavení → Obecné → Organizace. Za správnost fakturačních údajů odpovídá Zákazník. Opravu už vystavené faktury vyřídí Provozovatel na žádost.

7.4 Pokud se platbu nepodaří strhnout, Provozovatel o tom Zákazníka informuje e-mailem a platební brána ji automaticky zkusí znovu. Do úhrady přejde účet do omezeného režimu „Bez tarifu“ s limitem 50 zpráv měsíčně; po úhradě se tarif obnoví. Pokud platba neprojde ani při opakovaných pokusech, předplatné skončí a chatbot přestane odpovídat; data Zákazníka zůstanou uložená podle čl. 9.5.

8. Limity zpráv

8.1 Zprávou se rozumí jeden dotaz Návštěvníka ve Widgetu včetně odpovědi bota. Počítají se i dotazy, které ve Widgetu na svém webu položí sám Zákazník. Do limitu se nepočítají zprávy v živém chatu s operátorem, žádosti o předání člověku ani zkušební zprávy v testovacím chatu v Aplikaci (Playground).

8.2 Každý plán zahrnuje měsíční limit zpráv podle článku 5. Limit se obnovuje vždy po měsíci od data registrace, i při roční platbě. Nevyčerpané zprávy se nepřevádějí.

8.3 Při dosažení 80 % a 100 % limitu Provozovatel Zákazníka upozorní e-mailem, pokud si upozornění nevypnul.

8.4 Po vyčerpání limitu se Widget na webu skryje do obnovení limitu. Zákazník nic nedoplácí. Pokračovat dřív lze přechodem na vyšší plán.

9. Změna tarifu, pozastavení a zrušení předplatného

9.1 Změna tarifu. Zákazník může kdykoli v Aplikaci změnit plán i období. Změna platí okamžitě: při přechodu na vyšší plán se poměrný rozdíl vyúčtuje a strhne ihned, při přechodu na nižší plán se poměrná část převede jako kredit na další platby. Nový limit zpráv platí ihned, dosavadní čerpání se nenuluje.

9.2 Pozastavení. Provozovatel může Zákazníkovi při rušení předplatného nabídnout pozastavení až na 3 měsíce, nejvýše jednou za 12 měsíců. Po dobu pozastavení se předplatné neúčtuje a chatbot na webu nefunguje; Aplikace, data a nastavení zůstávají dostupné. Předplatné se po uplynutí pozastavení obnoví samo, Zákazník ho může obnovit i dřív. Na pozastavení není nárok.

9.3 Zrušení. Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v Aplikaci (Nastavení → Předplatné), bez výpovědní lhůty a bez udání důvodu. Předplatné pak běží do konce zaplaceného období a do té doby lze zrušení vzít zpět. Při zrušení ve zkušební době se nic neúčtuje.

9.4 Již zaplacené předplatné se při zrušení nevrací, a to ani poměrně, pokud tyto podmínky výslovně nestanoví jinak (čl. 2.3, 3.4, 11.3, 11.4 a 18.2 těchto podmínek a čl. 6.4 zpracovatelské smlouvy).

9.5 Po skončení předplatného zůstávají data Zákazníka uložená, aby se mohl ke Službě vrátit; osobní údaje v nich se anonymizují ve lhůtách uvedených na stránce ochrana dat a GDPR. Provozovatel může účet, ke kterému déle než 24 měsíců neběží předplatné a do kterého se nikdo nepřihlásil, smazat; předem na to Zákazníka upozorní e-mailem nejméně 30 dní dopředu.

9.6 Smazání účtu. Zákazník může účet kdykoli smazat v Aplikaci (Nastavení → Zabezpečení) včetně všech dat. Smazání je okamžité a nevratné, ukončí předplatné i smlouvu a zaplacená částka se nevrací. Před smazáním doporučujeme vyžádat si export dat podle čl. 10.

10. Export dat a přechod k jinému poskytovateli

10.1 Zákazník může kdykoli požádat e-mailem na info@odpovio.cz o export svých dat nebo o přechod k jinému poskytovateli či do vlastních systémů. Tento článek naplňuje požadavky nařízení (EU) 2023/2854 (akt o datech) na změnu poskytovatele služeb zpracování dat.

10.2 Provozovatel připraví export bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od žádosti (přechodné období), a to bezplatně ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (CSV nebo JSON, nahrané soubory v původní podobě). Po dobu přechodného období Služba běží dál a Provozovatel poskytne přiměřenou součinnost.

10.3 Export obsahuje: podklady (seznam zdrojů, vlastní texty, otázky s odpověďmi, seznam načtených adres, nahrané soubory), nastavení bota a Widgetu, konverzace včetně zpráv, poptávky a hodnocení, pokud v době exportu ještě nejsou anonymizované, a přehled využití zpráv. Export neobsahuje vyhledávací (vektorový) index a interní technická data Služby, například přístupové klíče, otisky hesel a provozní záznamy; ty jsou specifické pro vnitřní fungování Služby a jejich předání by ohrozilo její bezpečnost.

10.4 Pokud Zákazník v žádosti uvede, že chce smlouvu ukončit, skončí smlouva dokončením přechodu, nejpozději uplynutím přechodného období. Data zůstanou Zákazníkovi k vyzvednutí ještě nejméně 30 dnů poté; pak je Provozovatel smaže, nejde-li o údaje, které musí uchovat podle zákona. Čl. 9.4 platí i zde.

10.5 Pokud export z technických důvodů nepůjde provést do 30 dnů, Provozovatel to Zákazníkovi oznámí do 14 dnů od žádosti s odůvodněním a navrhne delší lhůtu, nejvýše však 7 měsíců.

10.6 Za export ani za přechod Provozovatel nic neúčtuje.

11. Omezení účtu a ukončení smlouvy Provozovatelem

11.1 Omezení. Provozovatel může Widget nebo účet dočasně omezit, pokud je to nutné k odvrácení hrozby pro bezpečnost nebo provoz Služby, pokud Zákazník prostřednictvím Služby šíří zjevně protiprávní obsah, nebo v případě podle čl. 7.4. O omezení a jeho důvodu Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje e-mailem a omezení zruší, jakmile důvod pomine.

11.2 Porušení podmínek. Pokud Zákazník závažně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky, zejména článek 13, Provozovatel ho vyzve k nápravě s přiměřenou lhůtou, zpravidla 7 dní. Pokud Zákazník porušení neodstraní, může Provozovatel smlouvu vypovědět s okamžitou účinností. U hrubého porušení (například útoku na Službu nebo šíření protiprávního obsahu) může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností bez předchozí výzvy. V těchto případech se zaplacená cena nevrací.

11.3 Výpověď bez udání důvodu. Provozovatel může smlouvu vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou 60 dnů. Vrátí Zákazníkovi poměrnou část zaplacené ceny za období po skončení smlouvy.

11.4 Ukončení provozu Služby. Pokud Provozovatel ukončí provoz celé Služby, oznámí to Zákazníkům e-mailem nejméně 60 dnů předem a vrátí poměrnou část předplatného za nevyčerpané období.

11.5 Při ukončení podle čl. 11.3 a 11.4 má Zákazník právo na export dat podle článku 10.

12. Podpora a dostupnost Služby

12.1 Podpora se poskytuje e-mailem na info@odpovio.cz nebo přes kontaktní formulář. Provozovatel odpovídá zpravidla do 24 hodin; jde o obvyklou dobu odezvy, ne o závaznou lhůtu.

12.2 Zákazníci plánu Pro mají prioritní podporu. Zákazníci plánu Na míru mají vyhrazený kontakt.

12.3 Návody ke Službě jsou v dokumentaci.

12.4 Provozovatel usiluje o nepřetržitý provoz Služby, v plánech Starter, Plus a Pro však konkrétní dostupnost negarantuje. Plánovaná údržba a krátkodobá nedostupnost nejsou porušením smlouvy; plánované odstávky se Provozovatel snaží provádět mimo pracovní dobu. Porušením smlouvy není ani nefunkčnost způsobená vyšší mocí podle čl. 16.4, výpadkem veřejné internetové sítě nebo chybou či nastavením na straně Zákazníka (například na jeho webu). Garanci dostupnosti lze sjednat v plánu Na míru.

12.5 Služba využívá služby dalších dodavatelů (hosting, poskytovatel jazykového modelu, platební brána, rozesílání e-mailů, načítání obsahu webů). Za jejich plnění odpovídá Provozovatel Zákazníkovi jako za vlastní, v mezích článku 16; výpadek u dodavatele se pro účely čl. 12.4 a 16.2 posuzuje jako výpadek na straně Provozovatele.

13. Odpovědnost za obsah a pravidla používání

13.1 Zákazník odpovídá za Obsah Zákazníka, zejména za jeho správnost, aktuálnost a za to, že má právo ho takto použít. Načítat do Služby smí jen obsah webů, které provozuje nebo k nimž má oprávnění.

13.2 Bot odpovídá z podkladů Zákazníka. Za nesprávnou odpověď, která vychází z nesprávných, neúplných nebo zastaralých podkladů, Provozovatel neodpovídá.

13.3 Zákazník nesmí Službu používat k šíření protiprávního obsahu, k rozesílání nevyžádaných sdělení, k pokusům o narušení nebo obcházení Služby a jejích limitů, ani způsobem, který porušuje práva třetích osob. Bot nesmí nahrazovat odborné zdravotní, právní nebo finanční poradenství.

13.4 Umělá inteligence. Zákazník zajistí, aby Návštěvníci věděli, že komunikují s umělou inteligencí, a nesmí bota nastavit ani prezentovat tak, aby vzbudil dojem, že odpovídá člověk. Pokud Widget zobrazuje označení umělé inteligence nebo označení „Pohání Odpovio“, nesmí ho Zákazník skrývat ani odstraňovat.

13.5 Osobní údaje. Zákazník je vůči Návštěvníkům správcem osobních údajů. Odpovídá za to, že je o zpracování informuje, že má pro sběr poptávek a další zpracování právní titul a že bota nepoužije ke sběru zvláštních kategorií osobních údajů (například údajů o zdraví), čísel platebních karet nebo rodných čísel. Podrobnosti upravuje zpracovatelská smlouva.

13.6 V plánech Starter a Plus Widget zobrazuje označení „Pohání Odpovio“. V plánech Pro a Na míru je Widget bez označení.

13.7 Pokud třetí osoba uplatní vůči Provozovateli nárok kvůli Obsahu Zákazníka nebo kvůli tomu, že Zákazník porušil tento článek, Zákazník Provozovateli nahradí škodu a přiměřené náklady obrany, které mu tím vznikly.

14. Práva k obsahu a licence

14.1 Obsah Zákazníka zůstává Zákazníkovi. Zákazník poskytuje Provozovateli bezúplatnou nevýhradní licenci k Obsahu Zákazníka na dobu trvání smlouvy a lhůt uchování podle těchto podmínek, a to jen v rozsahu potřebném k poskytování Služby (uložení, zpracování, předání dalším zpracovatelům a vytváření odpovědí).

14.2 Provozovatel poskytuje Zákazníkovi po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřevoditelnou a územně neomezenou licenci k užívání Aplikace a Widgetu, včetně vložení kódu Widgetu na weby Zákazníka. Odměna je součástí ceny předplatného. Zákazník nesmí Službu dál prodávat ani zpřístupňovat třetím osobám nad rámec agenturního účtu, ani ji rozebírat nebo napodobovat nad rámec toho, co dovoluje zákon.

14.3 K odpovědím, které bot vytvoří, neuplatňuje Provozovatel žádná práva a Zákazník je může volně užívat. Provozovatel nezaručuje, že jsou předmětem autorskoprávní ochrany.

14.4 Obsah konverzací ani podklady Zákazníka nepoužívá Provozovatel k trénování modelů umělé inteligence. Souhrnné údaje o užívání Služby, které neobsahují Obsah Zákazníka ani osobní údaje (například počty zpráv nebo využití funkcí), může používat k provozu a zlepšování Služby.

14.5 Náměty a připomínky ke Službě může Provozovatel volně využít. Zákazníka jako referenci (název, logo, případová studie) smí Provozovatel uvést jen s jeho souhlasem.

15. Ochrana osobních údajů

15.1 Jak Provozovatel nakládá s daty, popisuje stránka ochrana dat a GDPR. Databáze Služby je uložená v EU; odpovědi bota generuje OpenAI přes API, které data z API nepoužívá k trénování a zpracovává je i v USA, a někteří další zpracovatelé zpracovávají data také mimo EU.

15.2 Ve vztahu k osobním údajům Návštěvníků je Provozovatel zpracovatelem. Zpracování se řídí zpracovatelskou smlouvou, která je přílohou těchto podmínek a uzavírá se spolu s nimi. V otázkách ochrany osobních údajů má zpracovatelská smlouva přednost.

15.3 U údajů o Zákazníkovi (účet, platby, komunikace) je Provozovatel správcem.

16. Odpovědnost za škodu a reklamace

16.1 Reklamace. Pokud Služba nefunguje tak, jak má, napište na info@odpovio.cz: co se děje, na jakém webu a od kdy. Provozovatel reklamaci potvrdí a vyřídí bez zbytečného odkladu.

16.2 Pokud je reklamace oprávněná, Provozovatel vadu odstraní. Pokud Služba z příčin na straně Provozovatele nebo jeho dodavatelů zcela nefungovala déle než 24 hodin v kuse, má Zákazník nárok na slevu z předplatného odpovídající době výpadku. Slevu je třeba uplatnit do 30 dnů od obnovení provozu; Provozovatel ji připíše jako kredit na další platbu.

16.3 Omezení odpovědnosti. Celková odpovědnost Provozovatele za škodu ze smlouvy je omezena částkou, kterou Zákazník za Službu zaplatil za 12 měsíců před událostí, která škodu způsobila. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí ani jinou nepřímou škodu. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani na jinou odpovědnost, kterou nelze podle zákona smluvně omezit.

16.4 Vyšší moc. Provozovatel neodpovídá za nesplnění povinností, které způsobila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli.

17. Důvěrnost

17.1 Obě strany zachovají mlčenlivost o neveřejných informacích druhé strany, které se dozvědí v souvislosti se smlouvou, a použijí je jen k plnění smlouvy. Povinnost trvá i po skončení smlouvy a neplatí pro informace, které je třeba sdělit podle zákona nebo poradcům vázaným mlčenlivostí.

18. Změny podmínek a převod smlouvy

18.1 Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli vývoji Služby, změně předpisů nebo dodavatelů. Změnu oznámí Zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní před účinností a zveřejní ji na webu.

18.2 Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět e-mailem nebo zrušením předplatného před účinností změny. Smlouva pak skončí dnem před účinností změny a Provozovatel vrátí poměrnou část zaplacené ceny za období po jejím skončení. Pokud Zákazník smlouvu nevypoví, platí pro něj změněné podmínky.

18.3 Změny, které jsou pro Zákazníka jen výhodné nebo které vyžaduje zákon, mohou nabýt účinnosti dříve; Provozovatel je oznámí stejným způsobem.

18.4 Zákazník souhlasí s tím, že Provozovatel může smlouvu postoupit na právnickou osobu, kterou ovládá, nebo na nabyvatele Služby či její podstatné části. Postoupení oznámí e-mailem; Zákazník pak může smlouvu vypovědět postupem podle čl. 18.2.

19. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

19.1 Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory rozhodují obecné soudy České republiky; místně příslušný je soud podle sídla Provozovatele.

19.2 Komunikace mezi stranami probíhá e-mailem: na straně Provozovatele info@odpovio.cz, na straně Zákazníka e-mail uvedený v účtu. Zpráva se považuje za doručenou dnem odeslání, nevrátí-li se jako nedoručitelná.

19.3 Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní zůstávají v platnosti a strany ho nahradí ustanovením s co nejbližším účelem.

19.4 Pokud Zákazník užívá Službu bezplatně (například v dřívějším bezplatném tarifu nebo jako klient agentury bez vlastní platby), platí tyto podmínky přiměřeně. Bezplatné užívání může Provozovatel ukončit e-mailem s 30denním předstihem.

19.5 Zákazníkům, kteří se zaregistrovali před účinností těchto podmínek, je Provozovatel oznámí e-mailem. Pro ně nabývají účinnosti uplynutím 30 dnů od oznámení, pokud do té doby smlouvu nevypoví postupem podle čl. 18.2.

19.6 Tyto podmínky jsou účinné od 5. 10. 2026.

Otázky k podmínkám? Napište přes kontaktní formulář nebo na info@odpovio.cz.