Načtení webu skončilo chybou nebo chybí stránky
Načtení webu skončilo chybou nebo chat nezná některé stránky? Podívejte se na výsledky načítání a podle tohoto návodu doplňte chybějící podklady.
Zjistěte stav zdroje
Otevřít Znalosti v aplikaciV Trénink → Znalosti v záložce Odkazy má každý zdroj stav: Čeká, Ve frontě, Zpracovávám, Aktivní nebo Chyba. Seznam se obnovuje sám každých 5 sekund, stránku nemusíte načítat znovu.
- Chyba – najeďte na štítek, v nápovědě „Chyba zpracování:“ je důvod.
- Zpracovávám déle než 30 minut – zpracování se zaseklo; aplikace ho po 30 minutách sama přepne na Chyba. Zdroj smažte a přidejte znovu.
- Aktivní, ale bot některé informace nezná – část stránek se nenačetla. Pokračujte dalším krokem.
Otevřete Výsledky procházení
U zdroje webu klikněte na ikonu lupy (Zobrazit výsledky procházení). Dialog vypíše každou nalezenou adresu se sloupci URL / Stav / HTTP kód / Velikost / Zpracováno. Stavy stránek:
- Úspěch – stránka je ve znalostech.
- Chyba – podívejte se na HTTP kód: 404 = stránka neexistuje (na webu na ni vede mrtvý odkaz), 401 nebo 403 = přístup odepřen (stránka za přihlášením nebo chráněná), 5xx = chyba serveru webu. Zkuste adresu otevřít v prohlížeči.
- Přeskočeno – adresa vede na soubor, který se nenačítá (obrázky, styly, skripty, XML, JSON, RSS, fonty).
- Externí doména – odkaz mimo váš web; cizí weby se nenačítají záměrně.
- Blokované – sociální sítě a podobné domény (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X, Wikipedie).
Stránka v dialogu vůbec není? Pak ji Odpovio při procházení nenašlo – nejčastější příčiny jsou v dalším kroku.
Proč se stránky nenačetly
- Limit stránek podle plánu. Procházení celého webu skončí po 50 stránkách ve Starteru, po 300 v plánu Plus a po 1 000 v Pro. U větších webů načtěte důležité sekce zvlášť: každou klíčovou stránku přidejte jako jednotlivou adresu (bez přepínače Procházet celý web), nebo zadejte adresu sitemapy – končí na
.xmlnebo obsahuje slovositemapa Odpovio z ní vezme stránky přednostně. - Hloubka odkazů. Procházení sleduje odkazy do třetí úrovně od zadané adresy. Stránky, na které se z úvodní stránky dostanete až čtvrtým kliknutím, přidejte jednotlivě nebo přes sitemapu.
- Stránka není prolinkovaná. Odpovio jde jen po odkazech; osamocené stránky (vstupní stránky kampaní) přidejte jednotlivě.
- Omezení na doménu. Procházet celý web lze jen na doméně z pole Povolená doména. Hláška „Procházení je omezeno na autorizovanou doménu“ znamená, že adresa zdroje nesedí s touto doménou (jiná doména, nebo rozdíl
www). Doménu upravte v návodu Povolená doména widgetu; jednotlivá stránka omezení nemá. - Obsah v PDF. Ceníky a katalogy ke stažení nahrajte v záložce Soubory (PDF nebo TXT do 10 MB), tak máte jistotu, že se zpracují celé. Skenované PDF bez textové vrstvy se nezpracuje – chybí OCR.
- Limit stránek podle plánu. Procházení celého webu skončí po 50 stránkách ve Starteru, po 300 v plánu Plus a po 1 000 v Pro. U větších webů načtěte důležité sekce zvlášť: každou klíčovou stránku přidejte jako jednotlivou adresu (bez přepínače Procházet celý web), nebo zadejte adresu sitemapy – končí na
Hláška „Tento zdroj se již zpracovává“
Stejnou adresu nelze přidat, dokud předchozí zpracování neskončí: „Tento zdroj se již zpracovává. Počkejte prosím na dokončení.“ Počkejte, až zdroj přejde do stavu Aktivní nebo Chyba, a teprve pak ho případně smažte a přidejte znovu.
Načtěte web znovu nebo doplňte, co chybí
Načtený web se sám neobnovuje a tlačítko pro nové načtení neexistuje. Po opravě na webu zdroj smažte ikonou koše a přidejte znovu; bot mezitím odpovídá ze zbývajících zdrojů. Chybějící stránky doplňte jednotlivě, nebo informaci napište rovnou jako Text či Q&A – to je nejrychlejší cesta u pár údajů.
Výsledek ověřte v Trénink → Playground otázkou na obsah doplněné stránky. Postup mazání a přidávání je v návodu Aktualizace a mazání znalostí.
Hotovo!
Chybu procházení skoro vždy vysvětlí dialog Výsledky procházení. Když se stránky nenačtou ani napodruhé, pošlete nám adresu zdroje a snímek dialogu, podíváme se na to.
Napsat do podpory