Aktualizace a mazání znalostí
Změnili jste ceník nebo podmínky? Aktualizujte i podklady pro chat. Vlastní texty upravíte přímo; načtený web a soubory obnovíte smazáním a novým přidáním.
Najděte zdroj, ze kterého bot čerpá
Bot u odpovědi zdroj neuvádí a ve Znalostech není vyhledávání. Postupujte podle typu informace: údaje z webu jsou v záložce Odkazy (u celého webu pomůže dialog Výsledky procházení pod ikonou lupy), ceníky a podmínky v Souborech, vše ostatní v Textech a Q&A.
Upravte text nebo Q&A
U vlastního textu nebo Q&A klikněte na ikonu tužky. V dialogu Upravit text (nebo Upravit Q&A) změňte název, obsah, otázku či odpověď a klikněte na Uložit změny. Aplikace potvrdí „Text byl aktualizován a je znovu zpracováván“ a za chvíli je zdroj opět Aktivní. Bot pak odpovídá podle nové verze.
Obnovte načtený web nebo soubor
Načtené stránky a nahrané soubory se neaktualizují automaticky ani tlačítkem – aplikace pro ně nemá režim „znovu načíst“ ani „nahradit soubor“. Postup:
- U starého zdroje klikněte na ikonu koše. V dialogu Smazat zdroj? potvrďte tlačítkem Smazat. Smazání je okamžité a nevratné; bot ze zdroje přestane odpovídat ihned.
- Přidejte adresu znovu (případně s přepínačem Procházet celý web) nebo nahrajte nový soubor.
- Počkejte na stav Aktivní.
Mezi smazáním a dokončením nového načtení bot tuto informaci nemá. U důležitých údajů nejdřív přidejte nový zdroj, a teprve po jeho zpracování smažte starý.
Ověřte opravu v playgroundu
V Trénink → Playground položte otázku, na kterou bot dřív odpovídal špatně. Když odpověď stále nesedí, hledejte další zdroj se stejným údajem – typicky stará verze ceníku v Souborech a zároveň v načteném webu.
Zaveďte si jednoduchou rutinu
- Údaje, které se mění často (ceny, termíny, akce), držte v Textech nebo Q&A – ty upravíte bez mazání.
- Po každé větší změně webu (nový ceník, nové podmínky, nová sekce) obnovte načtený web.
- Jednou za měsíc projděte v Trénink → Konverzace konverzace s nízkým hodnocením: filtr Hodnocení → 1–2 hvězdy. Doplňte, co botovi chybělo.
Spravujete znalosti raději z editoru kódu? Od plánu Plus lze zdroje přidávat a mazat přes MCP, viz Správa znalostí přes MCP.
Hotovo!
Znalosti jsou aktuální a bot odpovídá podle nové verze. Rutina „upravit text, obnovit web po změně, projít špatně hodnocené konverzace“ udrží kvalitu odpovědí bez velké práce.
Přejít do aplikace