Dokumenty PDF a nahrané soubory
Nahrajte ceník, katalog nebo podmínky, aby z nich chat mohl odpovídat. Podporujeme PDF s textem a TXT do 10 MB; naskenované stránky nejdřív převeďte na text.
Co se vyplatí nahrát
Nahrávejte dokumenty, které zákazníci potřebují a na webu je nemáte celé: ceník, katalog, obchodní podmínky, reklamační řád, návody k produktům, přehled služeb. Bot z nich odpovídá stejně jako z webu.
Nenahrávejte interní dokumenty, které nemají jít ven. Bot z nich může citovat komukoli.
Připravte dokument
- Podporované formáty: PDF a TXT, každý soubor do 10 MB. Word, Excel ani jiné formáty aplikace nepřijme – uložte je jako PDF.
- PDF musí mít textovou vrstvu. Naskenované dokumenty (fotky stránek) Odpovio nepřečte; zpracování skončí chybou, že soubor neobsahuje text. Pomůže export z původního programu nebo OCR ve vašem PDF editoru.
- Tabulky v PDF se převedou na prostý text. U důležitých cen je spolehlivější dát je botovi ještě jako vlastní text nebo Q&A.
Nahrajte soubor
Otevřít Znalosti v aplikaci- Otevřete Trénink → Znalosti, záložku Soubory.
- V kartě Nahrát soubor přetáhněte soubor do pole „Přetáhněte soubor sem nebo klikněte pro výběr“, nebo klikněte a vyberte ho.
- Nahrává se vždy jeden soubor; další přidáte stejným postupem.
Soubor se objeví v kartě Nahrané soubory. Počet souborů není omezený.
Počkejte na zpracování
Zpracování běží na pozadí: stav Ve frontě → Zpracovávám → Aktivní. Běžný dokument bývá hotový během pár minut, delší katalogy o něco déle. Stav Chyba s najetím myší ukáže důvod; nejčastěji jde právě o PDF bez textu.
Ověřte odpovědi v playgroundu
V Trénink → Playground se zeptejte na něco, co je jen v dokumentu, třeba na cenu konkrétní položky nebo lhůtu z obchodních podmínek. Když bot odpoví správně, dokument se načetl dobře.
Vydali jste novou verzi dokumentu? Nahrazení souboru aplikace neumí – starý soubor smažte (ikona koše, potvrzení Smazat) a nahrajte nový. Postup je v návodu Aktualizace a mazání znalostí.
Hotovo!
Dokumenty jsou ve znalostní bázi. Bot odpovídá z ceníků a podmínek, aniž by je zákazník musel hledat.
Přidat vlastní texty