WooCommerce: vyhledávání produktů a stav objednávky
Od plánu Plus propojíte e-shop s Odpoviem přes REST API klíče jen pro čtení. Bot pak v chatu najde skladové produkty s cenou a odkazem a zákazníkovi s číslem objednávky a e-mailem sdělí její stav.
Co integrace umí a co potřebujete
- Vyhledávání produktů – bot podle dotazu prohledá katalog a nabídne až 5 produktů, které jsou skladem, s názvem, cenou a odkazem. Odpovídá textem s odkazy; karty s obrázky, varianty produktu ani vkládání do košíku widget neumí.
- Stav objednávky – zákazník uvede číslo objednávky a e-mail, bot ověří shodu a sdělí stav (Čeká na platbu, Zpracovává se, Vyřízeno…), datum poslední změny a sledovací číslo zásilky, pokud ho e-shop eviduje.
Potřebujete plán Plus nebo Pro, WooCommerce na HTTPS a přístup do administrace WordPressu pro vytvoření API klíčů. Aplikace data pouze čte; nic v e-shopu nemění.
Vytvořte REST API klíče
- V administraci WordPressu otevřete WooCommerce → Nastavení → Pokročilé → REST API → Přidat klíč.
- Popis „Odpovio“, uživatel s právy správce, oprávnění Čtení.
- Zkopírujte Consumer Key (
ck_…) a Consumer Secret (cs_…). Secret WooCommerce ukáže jen jednou.
Propojte e-shop s Odpoviem
Otevřít Integrace v aplikaci- V Chatbot → Integrace klikněte na kartě WooCommerce na ozubené kolo.
- V dialogu Připojit WooCommerce vyplňte Adresa obchodu (
https://muj-obchod.cz), Consumer Key a Consumer Secret. - Klikněte na Otestovat připojení. Po úspěchu uvidíte „Připojeno k: {název obchodu} · WooCommerce {verze}“; teprve pak jde Uložit.
Klíče ukládáme šifrovaně; při pozdější úpravě zadáváte Secret znovu. Jeden účet = jeden obchod.
Zapněte nástroje zvlášť
V Chatbot → Nástroje zapněte Vyhledávání produktů (WooCommerce) a/nebo Stav objednávky. Každý nástroj je nezávislý – e-shop bez sledování objednávek může mít jen vyhledávání. Uložte tlačítkem Uložit změny.
Otestujte vyhledávání produktů
Playground nástroje nepoužívá; testujte ve widgetu na webu. Zeptejte se konkrétně („Máte skladem zahradní hadici 20 m?“) i obecně („Co nabízíte na zalévání?“). Bot má vrátit název, cenu a odkaz na produkt. Vyhledává přes standardní hledání WooCommerce, tedy podle názvu a popisu; produkty mimo sklad vynechá. Když bot nic nenajde, zkontrolujte, zda je produkt publikovaný a skladem.
Otestujte stav objednávky
Napište „Jak to vypadá s objednávkou 20260481?“ Bot si vyžádá e-mail (bez obou údajů stav nesdělí) a odpoví „Vaše objednávka … je …, naposledy aktualizována …“. Když číslo a e-mail nesedí nebo objednávka neexistuje, dostane zákazník stejnou hlášku, že objednávku nenašel – aplikace tak nevyzradí, zda objednávka existuje. Položky, ceny ani adresu bot nesděluje.
Jiná e-shopová platforma
Shoptet, Shopify, Upgates a další e-shopy zatím napojené nejsou; integrace připravujeme. Widget na nich funguje bez omezení a na většinu dotazů stačí načíst e-shop do znalostí (funkce Procházet celý web) a doplnit podmínky dopravy, platby a reklamací jako vlastní texty. Pro stav objednávky zatím doporučte zákazníkům odkaz na sledování zásilky nebo předání člověku.
Hotovo!
Bot hledá v produktech a hlásí stav objednávek. Doplňte do znalostí dopravu, platbu a reklamace, ať zvládne i zbytek nákupních dotazů.
Přejít do aplikace