Přihlášení, upozornění a agenturní účet
Přihlaste se, zabezpečte účet a nastavte e-mailová upozornění. Běžný účet má jednoho uživatele; pro správu více klientů můžete požádat o agenturní účet.
Přihlášení a zabezpečení
Otevřít Zabezpečení v aplikaciPřihlásíte se na app.odpovio.cz/login e-mailem a heslem, nebo tlačítkem Přihlásit se přes Google. Zapomenuté heslo obnovíte odkazem Zapomněli jste heslo?. Zaškrtnutí Zůstat přihlášen prodlouží platnost přihlášení.
V Nastavení → Zabezpečení změníte heslo a zapnete dvoufázové ověření (aplikace typu Google Authenticator + 10 záložních kódů). Po zapnutí zadáte při přihlášení kód; volbou Důvěřovat tomuto zařízení 30 dní se na známém zařízení ptát nebude. Přihlášení přes Google dvoufázové ověření obchází.
Jeden účet, jeden uživatel
Účet Odpovio má jednoho uživatele – pozvánky dalších členů, role ani sdílené přihlášení zatím nejsou. Potřebuje-li do konverzací víc lidí, používejte sdílenou schránku pro e-maily s poptávkami a přepisy (viz Poptávky e-mailem) a webhook do vašeho CRM. Živý chat obsluhuje přihlášený uživatel. Více přístupů k jednomu účtu je možné jen v rámci agenturního účtu níže.
Nastavte si upozornění
V Nastavení → Upozornění jsou tři přepínače:
- Posílat e-maily o limitu – upozornění při 80 % a 100 % měsíčního limitu zpráv.
- Posílat e-maily o poptávkách a předání – nové kontakty z formuláře před chatem, žádosti návštěvníka o člověka a čekající živý chat. Nevypínejte ho, pokud tyhle e-maily chcete.
- Posílat marketingové e-maily – tipy a novinky.
Transakční e-maily (potvrzení e-mailu, obnovení hesla, konec zkušební doby, platby a změny předplatného) chodí vždy.
Agenturní účet
Spravujete chatboty pro více klientů? Požádejte o agenturní účet (formulář v aplikaci s názvem, IČO, webem a popisem využití; schvalujeme ručně). Po schválení přibude v Nastavení položka Klienti:
- Vytvořit klienta založí klientovi samostatný účet se všemi nastaveními a znalostmi.
- Přepnout se do účtu (nebo přepínač účtů v levém dolním rohu) přepne celou aplikaci na klienta; vrátíte se stejně.
- Předplatné, kartu i faktury spravujete u každého klienta zvlášť v jeho Nastavení → Předplatné; každý klient má vlastní platební účet. U klientů fakturovaných mimo aplikaci vám tarif nastavíme ručně.
Hotovo!
Účet je zabezpečený, upozornění chodí tam, kam mají, a agentury obsluhují klienty z jednoho přihlášení.
Přejít do aplikace