Instalace na WooCommerce
Widget vložíte do WooCommerce stejně jako do WordPressu. Od plánu Plus navíc propojíte e-shop přes REST API a zapnete nástroje, díky kterým bot najde produkt s cenou a odkazem a zjistí stav objednávky.
Vložte widget do WordPressu
WooCommerce běží na WordPressu, widget se proto vkládá úplně stejně: jeden řádek kódu před značku
</body>, nejsnáze přes plugin na vkládání kódu. Postupujte podle návodu Instalace na WordPress a pak se vraťte sem.Samotný widget funguje ve všech plánech. Propojení s e-shopem a nástroje produktů a objednávek v dalších krocích jsou dostupné od plánu Plus.
<script src="https://cdn.odpovio.cz/widget.js?orgId=VASE-ID"></script>Vytvořte REST API klíče ve WooCommerce
Odpovio se k e-shopu připojuje přes REST API WooCommerce, žádný další plugin nepotřebujete. Aplikace data pouze čte (produkty, stav objednávky).
- V administraci WordPressu otevřete WooCommerce → Nastavení → Pokročilé → REST API a klikněte na Přidat klíč.
- Popis zvolte třeba „Odpovio“, oprávnění nastavte na Čtení (Read). Vyberte uživatele s právy správce.
- Vygenerujte klíč a zkopírujte si Consumer Key (
ck_…) i Consumer Secret (cs_…). Secret WooCommerce zobrazí jen jednou.
Propojte Odpovio s e-shopem
V aplikaci otevřete Chatbot → Integrace, na kartě WooCommerce klikněte na ozubené kolo a v dialogu Připojit WooCommerce vyplňte:
- Adresa obchodu – například
https://muj-obchod.cz(jen HTTPS). - Consumer Key a Consumer Secret z předchozího kroku.
Klikněte na Otestovat připojení. Po úspěchu uvidíte „Připojeno k: název obchodu · WooCommerce verze“ a teprve pak jde kliknout na Uložit. Klíče ukládáme šifrovaně, k jednomu účtu lze připojit jeden obchod.
- Adresa obchodu – například
Zapněte nástroje bota
V Chatbot → Nástroje zapněte, co má bot v rozhovoru používat:
- Vyhledávání produktů (WooCommerce) – bot vyhledá v katalogu podle dotazu a nabídne až 5 skladových produktů s názvem, cenou a odkazem. Odpovídá textem s odkazy, karty produktů ani obrázky ve widgetu nejsou.
- Stav objednávky – zákazník musí uvést číslo objednávky i e-mail, oboje se musí shodovat. Bot pak sdělí stav (Zpracovává se, Vyřízeno…), datum poslední změny a případně sledovací číslo zásilky.
Nástroje nejdou zapnout? Zkontrolujte, že máte plán Plus nebo Pro a že je WooCommerce připojené.
Otestujte přímo na e-shopu
Playground nástroje nepoužívá – produkty ani objednávky v něm bot nenajde. Testujte proto ve widgetu na e-shopu: zeptejte se na konkrétní produkt („Máte skladem …?“) a zkuste stav skutečné nebo testovací objednávky s číslem a e-mailem.
Počítejte s tím, že zprávy ve widgetu na webu se započítávají do měsíčního limitu, i když je píšete vy.
Ověřte widget na e-shopu
Vymažte cache webu a otevřete e-shop v anonymním okně. Projděte detail produktu, košík a pokladnu – widget nemá překrývat tlačítka pro nákup. Pokud překáží, změňte jeho pozici v Chatbot → Vzhled. Automatické otevírání lze v Chatbot → Funkce nastavit zvlášť pro mobil, tablet a počítač.
Načtení widgetu si potvrdíte v aplikaci podle návodu Ověření instalace.
Hotovo!
Bot na vašem e-shopu odpovídá z podkladů, hledá v produktech a zjišťuje stav objednávek. Doplňte do znalostí ještě dopravu, platby a reklamace, na ty se zákazníci ptají nejčastěji.
Ověřit instalaci