Srovnání

Odpovio vs. Smartsupp

Smartsupp je platforma pro zákaznickou komunikaci: live chat, chatboti a AI nákupní asistentka Mira, hlavně pro e-shopy. Odpovio je český AI chatbot, který odpovídá z obsahu vašeho webu a dokumentů a rozhovor umí předat člověku. Srovnali jsme funkce, ceny a práci s daty. Vítěze nevyhlašujeme, každému sedí něco jiného.

Ceny a funkce ověřeny 22. 9. 2026

Odpovio

AI chatbot, který odpovídá za vás.

Automatické odpovědi 24/7
Napojení na váš web a data
Méně dotazů pro váš tým
Rychlé nasazení bez programátora

7 dní na vyzkoušení7 dní zdarma · karta při registraci · jednou na kartu

Smartsupp

Platforma pro zákaznickou komunikaci s live chatem, chatboty a AI nákupní asistentkou Mira, zaměřená hlavně na e-shopy.

Přes 100 000 zákazníků po celém světě
AI asistentka Mira podle Smartsuppu sama vyřídí až 80 % dotazů a doporučuje produkty z katalogu (až 30 000 produktů)
Vše v jednom: live chat, chatboti, AI, e-mail, Messenger, WhatsApp a mobilní aplikace
Přes 40 integrací včetně Shoptetu a Shopify

Údaje z veřejného ceníku a dokumentace Smartsupp

Srovnání funkcí

Rozdíly, které rozhodují při každodenním používání

Funkce	Odpovio	Smartsupp
AI odpovědi z obsahu webu	Ano	Ano
Učení z PDF a nahraných souborů	Ano	ano, nahrání dokumentů do znalostní báze AI agenta
Vyhledávání a doporučování produktů v chatu	WooCommerce od plánu Plus	ano, z produktového feedu (až 30 000 produktů)
Živý chat s převzetím operátorem	ano, od plánu Plus	Ano
Další kanály (e-mail, Messenger, WhatsApp)	Ne	Ano
Mobilní aplikace pro operátory	Ne	ano (iOS a Android)
Události do Google Analytics / GTM	ano, od plánu Plus	Ano
Správa přes MCP	ano, od plánu Plus (správa znalostí z AI editorů)	„MCP & API“ od plánu Plus
Free plán	Ne	ano, bez AI odpovědí

Parametr	Odpovio	Smartsupp
Čeština	ano, rozhraní i odpovědi; od plánu Plus se widget i odpovědi řídí jazykem stránky	ano, web i rozhraní; Mira podporuje hlavní evropské jazyky včetně češtiny
Data v EU	uložení v EU; dotazy zpracovává OpenAI API bez trénování na datech	Částečně
Zdroje odpovědí	web (automatické načtení, až 50 stránek ve Starteru, 300 v Plus, 1 000 v Pro), PDF a soubory, vlastní texty, sada otázek a odpovědí; celkem až 10 / 200 / 1 000 zdrojů podle plánu	webová adresa, nahrané dokumenty, produktový feed a vlastní otázky s odpověďmi
Nasazení	jeden řádek kódu do jakéhokoli webu	kód na web, doplňky platforem, GTM; nastavení Miry „méně než 5 minut“
Předání člověku	e-mailová eskalace s přepisem, od plánu Plus i živý chat ve widgetu	ano, podmínky předání operátorovi si nastavíte sami
Webhooky a API	podepsané webhooky (CRM, Make, Zapier, n8n) a MCP od plánu Plus; veřejné REST API ne	REST API a webhooky
Integrace e-shopů	WooCommerce (od plánu Plus); Shoptet, Shopify a Upgates připravujeme	Shoptet, Shopify, PrestaShop, WordPress; WooCommerce jako samostatnou položku neuvádí

Cena	Odpovio	Smartsupp
Cena při měsíční platbě	Starter 399 Kč, Plus 599 Kč, Pro 1 999 Kč	Mira AI Agent od 500 Kč (spodní hranice pásma); plány podpory Solo 499 Kč, Plus 749 Kč, Expert 2 499 Kč; vše bez DPH
Cena při roční platbě	Starter 333 Kč/měs., Plus 499 Kč/měs., Pro 1 599 Kč/měs.	Mira od 400 Kč/měs. („Ušetříte 1 200 Kč / rok“); Solo 349 Kč, Plus 524 Kč, Expert 1 749 Kč za měsíc; vše bez DPH
Co je v ceně a v jaké jednotce	500 / 2 000 / 10 000 zpráv měsíčně (zpráva = dotaz návštěvníka včetně odpovědi bota); web až 50 / 300 / 1 000 stránek	pásmo 100–5 000 konverzací měsíčně (konverzace = celý rozhovor), 1 AI agent; ceny vyšších pásem ceník ve výchozím zobrazení neuvádí
Free plán	Ne	ano: 1 operátor, 25 konverzací měsíčně, 14denní historie, bez AI odpovědí
Trial a karta	7 dní zdarma s až 1 000 zprávami (Starter 500), jedna na kartu; karta při registraci, první platba 8. den, zrušení kdykoli v aplikaci	Mira: 10 konverzací zdarma a dalších 25 po dokončení onboardingu, bez karty; plány podpory 14 dní zdarma
DPH	ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH	ceny jsou bez DPH, DPH se připočítá podle země fakturační adresy

Údaje o Smartsupp vycházejí z veřejného ceníku a dokumentace k datu ověření. Našli jste nesrovnalost? Napište nám, opravíme ji.

Rychlé shrnutí

Smartsupp dává smysl e-shopům, které chtějí live chat, více kanálů a AI nad produktovým katalogem. Odpovio sedí firmám, které chtějí, aby bot odpovídal z webu a dokumentů, a platit podle počtu odpovědí.

Smartsupp je široká platforma: live chat, Messenger, WhatsApp, e-mail, mobilní aplikace a hotové doplňky pro Shoptet i Shopify. Navíc má tarif zdarma a Miru vyzkoušíte bez karty. Odpovio je užší nástroj. Učí se z webu, PDF a vlastních textů, nastavíte mu chování při chybějící odpovědi a živý chat, webhooky i měření do Google Analytics má od plánu Plus za 599 Kč. Pokud stavíte podporu kolem operátorů a produktového feedu, podívejte se na Smartsupp. Pokud chcete hlavně bota, který odpovídá z vašich podkladů a sbírá poptávky, vyzkoušejte Odpovio.

Vyzkoušet Odpovio zdarma

7 dní zdarma
Bez závazků
Zrušení kdykoli v aplikaci
Nastavení za pár minut

Podrobné srovnání

Cena: zprávy proti konverzacím

Ceny se nedají položit vedle sebe jedna k jedné, protože každý počítá něco jiného. Odpovio účtuje zprávy, tedy dotazy návštěvníků včetně odpovědí bota: Starter stojí 399 Kč měsíčně za 500 zpráv, Plus 599 Kč za 2 000 zpráv, Pro 1 999 Kč za 10 000. Smartsupp u Miry počítá konverzace, tedy celé rozhovory. Mira AI Agent začíná na 500 Kč měsíčně bez DPH (při roční platbě 400 Kč měsíčně) a cena roste podle pásma 100–5 000 konverzací. Plány podpory s live chatem (Solo, Plus, Expert) se cení zvlášť a zda je k Miře některý z nich potřeba, ceník výslovně neuvádí.

Čeština

Oba nástroje mají web, administraci i odpovědi v češtině. Smartsupp má web v devíti jazycích a Mira podle něj zvládá hlavní evropské jazyky včetně češtiny. Odpovio odpovídá česky a na vícejazyčném webu i v jazyce dané verze stránek. V tomhle bodě rozdíl nehledejte.

Data a GDPR

Smartsupp uvádí, že data ukládá především v EU a některá také v USA; podrobnosti o subdodavatelích odkazuje do zpracovatelské smlouvy. Odpovio ukládá data v EU (hosting Railway, EU region). Dotazy zpracovává OpenAI API a na vašich datech se netrénuje. Poptávky, které sebere bot, ukládá šifrovaně a po 365 dnech je anonymizuje. Pokud je pro vás umístění dat zásadní, vyžádejte si u obou zpracovatelskou smlouvu.

Nasazení

Smartsupp nasadíte kódem, přes GTM nebo doplňkem platformy a nastavení Miry podle jeho webu zabere méně než 5 minut. Hotový doplněk pro Shoptet a Shopify je jeho výhoda. Odpovio vložíte jedním řádkem kódu do jakéhokoli webu včetně Shoptetu. Nativní integrace pro Shoptet, Shopify a Upgates připravujeme, pro WooCommerce je hotová od plánu Plus. Obsah webu načte bot sám podle adresy.

Pro koho

Smartsupp je stavěný pro e-shopy s týmem operátorů: live chat, e-mail, Messenger a WhatsApp, mobilní aplikace a AI, která doporučuje zboží z feedu. Odpovio míří na menší firmy, služby a e-shopy bez vlastní podpory. Bot odpovídá z webu a dokumentů, sbírá poptávky a člověka přivolá, až když je potřeba. Rozhoduje, jestli je pro vás středem podpory operátor, nebo bot.

Nejčastější otázky

Máte další otázky? Tady najdete odpovědi na ty nejčastější.

Jaký je hlavní rozdíl mezi Odpoviem a Smartsuppem?

Smartsupp je platforma pro zákaznickou komunikaci s live chatem, chatboty, více kanály a AI nákupní asistentkou Mira. Odpovio je AI chatbot, který odpovídá z obsahu vašeho webu, PDF a vlastních textů a rozhovor umí předat operátorovi. Smartsupp je širší, Odpovio užší a postavené kolem znalostí z vašich podkladů.

Dají se ceny Odpovia a Smartsuppu přímo porovnat?

Ne jedna k jedné. Odpovio počítá zprávy, tedy dotazy návštěvníků včetně odpovědí bota (2 000 měsíčně za 599 Kč v plánu Plus). Smartsupp u Miry počítá konverzace, tedy celé rozhovory (od 500 Kč měsíčně bez DPH v pásmu 100–5 000 konverzací). Jedna konverzace může mít dva dotazy i dvacet, proto ceny nepřepočítáváme. Odhadněte si, kolik rozhovorů měsíčně vedete a jak bývají dlouhé.

Má Smartsupp nebo Odpovio tarif zdarma?

Smartsupp tarif zdarma má: 1 operátor a 25 konverzací měsíčně, bez AI odpovědí. Miru vyzkoušíte na 10 konverzacích zdarma a bez platební karty. Odpovio tarif zdarma nemá. Nabízí 7 dní zdarma s funkcemi zvoleného plánu a až 1 000 zprávami (ve Starteru 500), kartu zadáváte při registraci, zkouška je jednou na kartu. Při prvním využití platíte 8. den, pokud během zkoušky nezrušíte; s již použitou kartou platíte hned.

Funguje Odpovio na Shoptetu?

Ano, widget vložíte jedním řádkem kódu do jakéhokoli webu včetně Shoptetu. Nativní integraci se Shoptetem (produkty, objednávky) připravujeme. Smartsupp má Shoptet i Shopify mezi hotovými integracemi, takže pokud je pro vás napojení na Shoptet podmínkou už dnes, je v tomhle dál.

Mohu přejít ze Smartsuppu na Odpovio?

Ano. Založíte účet, zadáte adresu webu a bot si obsah načte sám. Doplníte PDF, ceníky nebo sadu otázek a odpovědí a odpovědi si vyzkoušíte v testovacím chatu, který nečerpá limit zpráv. Pak na webu vyměníte kód Smartsuppu za jeden řádek kódu Odpovia. Pokud chcete uchovat historii konverzací, zálohujte si ji před zrušením původního nástroje.