Srovnání

Odpovio vs. Chatbase

Chatbase je globální platforma pro AI agenty zákaznické podpory s anglickým rozhraním, API a nasazením na web, WhatsApp, Slack i e-mail. Odpovio je český AI chatbot na web s českou administrací, cenami v korunách a daty v EU. Srovnali jsme funkce, ceny a práci s daty. Vítěze nevyhlašujeme.

Ceny a funkce ověřeny 22. 9. 2026

Odpovio

AI chatbot, který odpovídá za vás.

Automatické odpovědi 24/7
Napojení na váš web a data
Méně dotazů pro váš tým
Rychlé nasazení bez programátora

7 dní na vyzkoušení7 dní zdarma · karta při registraci · jednou na kartu

Chatbase

Globální platforma pro tvorbu AI agentů zákaznické podpory trénovaných na vlastních datech, s anglickým rozhraním a nasazením na web, e-mail, WhatsApp, Slack a hlas.

10 000+ značek a hodnocení 4,8
Bezpečnost: SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA-eligible v plánu Enterprise; data se nepoužívají k tréninku modelů
AI akce: vyhledání objednávek, platby, předplatná, refundace a vlastní API volání (Shopify, Stripe, Zendesk)
Nasazení na více kanálů (web, e-mail, WhatsApp, Slack, hlas), vlastní helpdesk a 95+ jazyků

Údaje z veřejného ceníku a dokumentace Chatbase

Srovnání funkcí

Rozdíly, které rozhodují při každodenním používání

Funkce	Odpovio	Chatbase
AI odpovědi z obsahu webu a dokumentů	Ano	Ano
AI akce nad objednávkami a platbami	WooCommerce: produkty a stav objednávky (od plánu Plus)	ano: Shopify, Stripe, Zendesk, vlastní API volání
Živý chat s převzetím operátorem	ano, od plánu Plus	ano, helpdesk od plánu Standard
Další kanály (e-mail, WhatsApp, Slack, hlas)	Ne	Ano
Veřejné REST API	Ne	ano, od plánu Standard
Webhooky	ano, od plánu Plus	Ano
Správa znalostí přes MCP	ano, od plánu Plus	neuvádí
Administrace a podpora v češtině	Ano	ne, anglicky
Mobilní aplikace pro operátory	Ne	neuvádí; nabízí SDK pro vložení chatu do aplikací
Free plán	Ne	Ano

Parametr	Odpovio	Chatbase
Čeština	ano, rozhraní i odpovědi	uvádí 95+ jazyků, češtinu výslovně nejmenuje; web, administrace a podpora anglicky
Data v EU	uložení v EU; dotazy zpracovává OpenAI API bez trénování na datech	ne: zpracování v USA (AWS), přenosy z EHP na základě standardních smluvních doložek
Certifikace	neuvádíme	SOC 2 Type II; HIPAA-eligible v plánu Enterprise
Zdroje odpovědí	web (automatické načtení, až 50 stránek ve Starteru, 300 v Plus, 1 000 v Pro), PDF a soubory, vlastní texty, sada otázek a odpovědí; celkem až 10 / 200 / 1 000 zdrojů podle plánu	URL, dokumenty a znalostní báze; u Shopify i produkty
Nasazení	jeden řádek kódu do jakéhokoli webu	JavaScript embed, iframe, WordPress plugin, kanály WhatsApp, Slack, e-mail, telefon
Předání člověku	e-mailová eskalace s přepisem, od plánu Plus i živý chat ve widgetu	vlastní helpdesk a Chatbase Live Chat
Integrace e-shopů	WooCommerce (od plánu Plus); Shoptet, Shopify a Upgates připravujeme	Shopify včetně akcí nad objednávkami, WordPress; samostatnou integraci WooCommerce nemá, Shoptet neuvádí

Cena	Odpovio	Chatbase
Cena při měsíční platbě	Starter 399 Kč, Plus 599 Kč, Pro 1 999 Kč	Hobby 40 USD (≈ 850 Kč), Standard 150 USD (≈ 3 186 Kč), Pro 500 USD (≈ 10 620 Kč)
Cena při roční platbě	Starter 333 Kč/měs., Plus 499 Kč/měs., Pro 1 599 Kč/měs.	Hobby 32 USD/měs. (≈ 680 Kč), Standard 120 USD/měs. (≈ 2 549 Kč)
Co je v ceně a v jaké jednotce	500 / 2 000 / 10 000 zpráv měsíčně (zpráva = dotaz návštěvníka včetně odpovědi bota); web až 50 / 300 / 1 000 stránek	700 / 4 000 / 15 000 message credits měsíčně; jedna odpověď spotřebuje kredity podle zvoleného modelu (podle FAQ 1 až 6 kreditů na odpověď)
Příplatky	white-label je součástí plánu Pro	1 000 kreditů navíc 40 USD (≈ 850 Kč); odstranění brandingu 99 USD měsíčně (≈ 2 103 Kč)
Free plán	Ne	ano: 50 message credits měsíčně, 1 agent; agent se po 14 dnech nečinnosti smaže
Trial a karta	7 dní zdarma s až 1 000 zprávami (Starter 500), jedna na kartu; karta při registraci, první platba 8. den	7denní trial u placených plánů; požadavek na kartu neuvádí
DPH a měna	Kč, ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH	USD; přepočet orientační kurzem ČNB k 22. 9. 2026 (1 USD = 21,240 Kč), bez DPH a poplatků za konverzi měny

Údaje o Chatbase vycházejí z veřejného ceníku a dokumentace k datu ověření. Našli jste nesrovnalost? Napište nám, opravíme ji.

Rychlé shrnutí

Chatbase dává smysl týmům, které chtějí API, AI akce a více kanálů a nevadí jim angličtina ani data v USA. Odpovio sedí českým firmám, které chtějí českou administraci, ceny v korunách a data v EU.

Chatbase je robustní globální platforma: REST API, webhooky, akce nad Shopify a Stripe, helpdesk, WhatsApp, Slack i hlas, certifikace SOC 2 Type II a tarif zdarma na vyzkoušení. Platí se v dolarech za kredity a data se zpracovávají v USA. Odpovio je užší a lokální. Česká administrace i podpora, ceny v korunách, uložení dat v EU a živý chat, webhooky i měření do Google Analytics v plánu Plus za 599 Kč. Pokud stavíte podporu pro mezinárodní produkt a máte vývojáře, podívejte se na Chatbase. Pokud provozujete český web nebo e-shop bez programátora, vyzkoušejte Odpovio.

Vyzkoušet Odpovio zdarma

7 dní zdarma
Bez závazků
Zrušení kdykoli v aplikaci
Nastavení za pár minut

Podrobné srovnání

Cena: zprávy proti kreditům

Chatbase účtuje v dolarech a v message credits. Kredit není zpráva: každá odpověď agenta spotřebuje kredity podle použitého AI modelu, takže 700 kreditů v plánu Hobby může znamenat různý počet odpovědí. Hobby stojí 40 USD měsíčně, orientačně 850 Kč kurzem ČNB 21,162 Kč za dolar, při roční platbě 32 USD (≈ 680 Kč). Odpovio účtuje v korunách a počítá jednotlivé zprávy, dotazy návštěvníka i odpovědi bota: Starter 399 Kč za 500 zpráv, Plus 599 Kč za 2 000 zpráv, Pro 1 999 Kč za 10 000. Chatbase má navíc tarif zdarma s 50 kredity měsíčně, Odpovio tarif zdarma nemá.

Čeština

Chatbase uvádí podporu 95+ jazyků, ale češtinu ve výčtu výslovně nejmenuje. Web, administrace, dokumentace i podpora jsou v angličtině. Odpovio má v češtině všechno: administraci, návody, podporu i výchozí jazyk odpovědí, a na vícejazyčném webu odpovídá v jazyce dané verze stránek. Pokud bude s nástrojem pracovat někdo, kdo anglicky nečte rád, je to praktický rozdíl.

Data a GDPR

Chatbase podle své zpracovatelské smlouvy zpracovává data primárně v USA v datacentrech AWS a přenosy z EHP staví na standardních smluvních doložkách. Deklaruje soulad s GDPR, má certifikaci SOC 2 Type II a data nepoužívá k tréninku modelů. Odpovio ukládá data v EU (hosting Railway, EU region) a dotazy zpracovává OpenAI API bez trénování na vašich datech; certifikaci typu SOC 2 nemá. Co z toho je pro vás důležitější, záleží na oboru a na tom, co po vás chtějí vaši zákazníci.

Nasazení

Chatbase nasadíte embed skriptem, přes iframe nebo WordPress pluginem a agenta připojíte i na WhatsApp, Slack, e-mail nebo telefon. Pro Shopify má integraci včetně akcí nad objednávkami; Shoptet neuvádí. Odpovio vložíte jedním řádkem kódu do jakéhokoli webu včetně Shoptetu a obsah si bot načte podle adresy. Pro WooCommerce má integraci od plánu Plus, Shoptet, Shopify a Upgates připravujeme.

Pro koho

Chatbase cílí na support týmy od malých firem po enterprise, typicky s mezinárodními zákazníky, vývojářem po ruce a potřebou napojit agenta na vlastní systémy přes API. Odpovio je pro majitele menších českých firem a e-shopů, kteří nemají čas ani programátora. Chtějí bota, který odpovídá z webu a dokumentů, sbírá poptávky a nechá člověka převzít rozhovor. Faktura v korunách a česká podpora k tomu patří.

Nejčastější otázky

Máte další otázky? Tady najdete odpovědi na ty nejčastější.

Jaký je hlavní rozdíl mezi Odpoviem a Chatbase?

Chatbase je globální platforma v angličtině s REST API, AI akcemi, helpdeskem a nasazením na více kanálů; účtuje v dolarech za kredity a data zpracovává v USA. Odpovio je český AI chatbot na web s českou administrací a podporou, cenami v korunách, uložením dat v EU a živým chatem od plánu Plus.

Kolik stojí Chatbase v korunách?

Plán Hobby stojí 40 USD měsíčně, orientačně 850 Kč; při roční platbě 32 USD měsíčně, orientačně 680 Kč. Standard stojí 150 USD (≈ 3 186 Kč). Přepočet je kurzem ČNB k 22. 9. 2026 (1 USD = 21,240 Kč), bez DPH a poplatků za konverzi měny. Skutečná částka se bude měnit s kurzem.

Dá se 700 kreditů Chatbase porovnat s 2 000 zprávami Odpovia?

Ne. Message credit není zpráva: každá odpověď agenta v Chatbase spotřebuje kredity podle zvoleného AI modelu. Odpovio počítá jako jednu zprávu každý dotaz návštěvníka včetně odpovědi bota. Proto ceny nepřepočítáváme a doporučujeme vyzkoušet oba nástroje na reálném provozu. Chatbase k tomu má tarif zdarma, Odpovio 7 dní zdarma s kartou zadanou při registraci.

Odpovídá Chatbase česky?

Chatbase uvádí 95+ podporovaných jazyků, češtinu ale ve výčtu výslovně nejmenuje, takže si odpovědi v češtině ověřte na tarif zdarmau. Administrace, dokumentace a podpora jsou anglicky. Odpovio má v češtině rozhraní, návody, podporu i odpovědi.

Mohu přejít z Chatbase na Odpovio?

Ano. Založíte účet, zadáte adresu webu a bot si obsah načte sám. Dokumenty nahrajete znovu a odpovědi si vyzkoušíte v testovacím chatu, který nečerpá limit. Pak na webu vyměníte embed skript Chatbase za jeden řádek kódu Odpovia. Počítejte s tím, že Odpovio nemá veřejné REST API ani kanály jako WhatsApp a Slack. Pokud na nich stojí vaše podpora, přechod si rozmyslete.